Polscy konsumenci wyróżniają się w Europie wysoką świadomością zabezpieczeń w płatnościach cyfrowych. Jednak pod względem wolumenu wydatków online na tle ogółu wydatków konsumenckich, potencjał polskiego rynku e-commerce jeszcze nie został w pełni wykorzystany – wynika z analizy Mastercard, która weryfikuje, jak europejscy konsumenci podchodzą do zakupów online i płatności cyfrowych.
Europejska Liga Płatności Mastercard to nowy ranking Mastercard, który pokazuje, jak największe europejskie gospodarki przygotowują się do w pełni stokenizowanego procesu płatności, który eliminuje konieczność ręcznego wpisywania danych płatniczych. Analiza została opracowana na podstawie danych ankietowych Eurostatu, ONS oraz corocznego raportu Mastercard Digital Payment Index (DPI) poświęconego cyfryzacji płatności konsumenckich. Dane z raportu DPI są wspierane przez badanie konsumenckie przeprowadzone we wrześniu i październiku 2025 r. na reprezentatywnych próbach respondentów z różnych krajów.
Zgodnie z wynikami analiz, to Holandia zajmuje pierwsze miejsce w rankingu krajów najlepiej przygotowanych do korzystania ze stokenizowanych płatności, dzięki wszechstronnym kompetencjom cyfrowym jej mieszkańców – od wysokiego udziału wydatków online, po powszechne korzystanie z nowoczesnych metod płatności. Niemcy plasują się tuż za liderem, zajmując drugie miejsce i przewodząc Europie w adopcji portfeli cyfrowych – 57% konsumentów wskazuje je jako najwygodniejszy sposób płatności. Szwecja, jako największy rynek e-commerce w Europie, zajmuje trzecie miejsce w rankingu. Polska plasuje się na czwartej pozycji z wynikiem powyżej średniej europejskiej -178.19 punktów. Tak wysokie noty to efekt m.in. wysokiego poziomu zaufania polskich konsumentów do cyfrowych metod płatności oraz dużej świadomości zabezpieczeń.
Polski potencjał do korzystania z cyfrowych płatności
Raport Mastercard pokazuje, że Polacy, pod względem bezpieczeństwa są najbardziej świadomymi kupującymi online w Europie. Duże znaczenie przywiązują także do stosowania zabezpieczeń, takich jak ustalanie limitu wydatków kartą i stosowanie jednorazowych kodów dostępu. 82% polskich konsumentów potwierdza, że korzysta z kodów PIN, haseł oraz innych zabezpieczeń na kartach. Dla porównania, średnia europejska w tym obszarze wynosi 77%.
Polscy konsumenci wykazują również wysoki poziom gotowości na cyfrowy handel: 83% z nich czuje się komfortowo, dokonując zakupów z wykorzystaniem cyfrowych metod płatności, podczas gdy średnia europejska oscyluje wokół 74%. Jednocześnie kanały online odpowiadają za 13% całkowitych wydatków konsumenckich w Polsce – to znacznie poniżej średniej europejskiej na poziomie 21%, co wskazuje na dalszy potencjał wzrostu rodzimego rynku e-commerce.
Europejska Liga Płatności Mastercard
| Pozy-cja | Kraj | Zakupy online na tle ogółu zakupów | Wykorzystanie cyfrowych metod płatności (%) | Adopcja zabezpieczeń płatniczych (%) | Ogólny wynik |
| (%) | (w skali do 300 punktów) | ||||
| 1 | Holandia | 27.87 | 83.6 | 74.14 | 185.61 |
| 2 | Niemcy | 21.76 | 89 | 74.7 | 185.46 |
| 3 | Szwecja | 29.1 | 79.8 | 72.47 | 181.37 |
| 4 | Polska | 13.32 | 83.3 | 81.57 | 178.19 |
| 5 | Czechy | 28.7 | 63 | 80.86 | 172.56 |
| 6 | Włochy | 16.57 | 71.6 | 79.87 | 168.04 |
| 7 | Hiszpania | 15.8 | 60.5 | 80.82 | 157.12 |
| 8 | Francja | 18.41 | 60 | 74.08 | 152.49 |
| Europa (średnia) | 21.4 | 73.8 | 77.3 | 172.6 |
W połowie drogi do tokenizacji…
Mastercard dynamicznie realizuje swój cel na 2030 rok, dążąc do całkowitego odejścia w Europie od ręcznego wpisywania danych kartowych w internecie na rzecz płatności opartych na tokenizacji. Tak działa np. Click to Pay – dzięki technologii tokenizacji, zastępuje dane karty bezpiecznymi tokenami, bezużytecznymi w razie ich przechwycenia. W efekcie, technologia ta chroni zarówno konsumentów przed nieautoryzowanymi transakcjami, jak i sprzedawców przed rosnącymi zagrożeniami cybernetycznymi.
– Polscy konsumenci są liderami wykorzystania cyfrowych metod płatności oraz chętnie testują nowości, dzięki czemu adopcja nowych rozwiązań i zabezpieczeń płatniczych na polskim rynku przebiega niezwykle sprawnie. Nasz raport pokazuje, że Polacy są gotowi do korzystania z płatności opartych na technologii tokenizacji, dlatego na popularności zyskuje Click to Pay, czyli nowy standard płatności kartą w internecie. Click to Pay zmienia doświadczenia zakupowe konsumentów – nie wymaga od nich wpisywania numeru kart, podawania haseł ani logowania się do e-sklepów, sprawiając, że proces płatności staje się prosty, intuicyjny oraz możliwy do sfinalizowania za pomocą jednego kliknięcia – powiedziała Daria Auguścik, VP, dyrektorka ds. rozwoju biznesu w polskim oddziale Mastercard Europe.
Mastercard nawiązał współpracę z legendą duńskiej piłki nożnej i Manchesteru United – bramkarzem Peterem Schmeichelem, który w nowym filmie zachęca Europejczyków do przygotowania się na stokenizowane płatności.
Wojciech Boczoń
