92 proc. Polaków czuje odpowiedzialność za finansowe bezpieczeństwo bliskich, ale tylko 19 proc. uważa, że kupowanie ubezpieczeń na życie ma sens. 27 proc. osób bez polisy deklaruje „pomyślę o tym później” — wynika z raportu Vienna Life zaprezentowanego na Forum Ekonomicznym w Karpaczu.
Największą konkurencją dla ubezpieczenia na życie nie musi być oferta innej firmy. Może nią być brak decyzji. 27 proc. osób bez polisy deklaruje: „pomyślę o tym później”. Raport Vienna Life pokazuje, że dla rynku jednym z najważniejszych wyzwań jest dziś skrócenie drogi między rozpoznaniem potrzeby ochrony a konkretnym wyborem.
Dane zaprezentowane premierowo podczas Forum Ekonomicznego w Karpaczu pokazują paradoks: 92 proc. badanych czuje odpowiedzialność za finansowe bezpieczeństwo bliskich, ale tylko 19 proc. uważa, że kupowanie ubezpieczeń na życie ma sens.
Problemem nie jest więc wyłącznie to, czy klient rozumie znaczenie bezpieczeństwa finansowego. Coraz ważniejsze staje się pytanie: dlaczego osoba, która widzi potrzebę, nadal nie podejmuje decyzji.
„Nie” i „nie teraz” to dwie różne odpowiedzi
Raport Vienna Life rozdziela te dwa zachowania. Klient, który mówi „nie teraz”, nadal pozostaje w procesie decyzyjnym. Może jednak utknąć w nim na długo.
Autorzy raportu określają ten moment jako „korek decyzyjny”, czyli przestrzeń, w której pojawiają się wątpliwości, odkładanie i trudność w wyborze konkretnego rozwiązania.
„Decyzja o nieubezpieczaniu się dziś zwykle nie oznacza negatywnego nastawienia do idei ubezpieczenia. Często wynika z tego, że nie dostrzegamy w pełni korzyści, jakie może nam ono przynieść, a w konsekwencji nie traktujemy tej decyzji jako pilnej i odkładamy ją na później. W wielu decyzjach finansowych nie mamy bowiem do czynienia z prostym wyborem »tak« albo »nie«. Istnieje jeszcze trzecia odpowiedź: »później«” — mówi dr hab. Katarzyna Sekścińska, profesor UW, Research&Insight Studio.
Mniej barier w momencie wyboru
Dla branży oznacza to konieczność przesunięcia części uwagi z samego budowania świadomości na projektowanie procesu decyzyjnego.
„Rynek przez lata koncentrował się na budowaniu świadomości potrzeby ochrony. Dane pokazują, że dzisiaj równie ważne jest to, co dzieje się krok później. Musimy upraszczać proces, lepiej tłumaczyć różnice między rozwiązaniami i usuwać bariery, które sprawiają, że klient odkłada decyzję” — mówi Małgorzata Kot, członek zarządu Vienna Life.
Raport „Rynek odłożonej decyzji. Dlaczego potrzeba bezpieczeństwa nie wystarcza, żeby kupić ubezpieczenie na życie” powstał na podstawie badania przeprowadzonego techniką CAWI na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna, posiadającym certyfikat PKJPA. Dane zbierano w dniach 8–13 maja 2026 r. W badaniu uczestniczyło 1537 osób w wieku od 18 do 61 lat (średnia wieku 41 lat). Próba była ogólnopolska, reprezentatywna ze względu na płeć i wiek. 48 proc. badanych miało doświadczenie trudności w spłacie zobowiązań.
Vienna Life należy do liderów ubezpieczeń na życie na polskim rynku. Obsługuje ponad 800 tys. klientów indywidualnych i ubezpiecza blisko 4 tys. firm. Na polskim rynku działa od 1997 r. Vienna Life jest częścią międzynarodowej grupy Vienna Insurance Group.
