Płatności bezgotówkowe to w dzisiejszych czasach już niemal standard. Skracają czas transakcji, zmniejszają koszty związane z zarządzaniem gotówką i są oczekiwane przez klientów. Aby sprostać wymaganiom konsumentów, coraz więcej punktów handlowo – usługowych decyduje się na instalację terminali płatniczych.
Gastromall Group to działająca od 1995 roku na rynku restauracyjnym rodzinna firma z Krakowa. W skład ciągle rozwijanej sieci wchodzą następujące marki: Olimp (restauracje typu casual dining), Companeros (restauracje meksykańskie), Cesare Ristorante (restauracje włoskie z obsługą kelnerską), Lovit (wyspy z lodami własnej produkcji) oraz Point Frappe (kawiarnio-lodziarnie).
Grupa Gastromall pracuje także nad realizacją nowych pomysłów na lokale gastronomiczne, skupione na dostarczaniu żywności najwyższej jakości – produkowanej we własnym zakresie lub od sprawdzonych dostawców lokalnych. Grupa Gastromall posiada 31 lokali, które na początku działalności zlokalizowane były głównie w krakowskich galeriach handlowych, a obecnie funkcjonują m.in. w Warszawie, Poznaniu, Lublinie. Rozwija także siec franczyzową na terenie całej Polski.
Potrzeby klientów impulsem do rozwoju
Klienci restauracji i kawiarni w centrach handlowych są bardzo liczną i zróżnicowaną grupą. Kluczem do sukcesu – poza serwowanymi potrawami – jest więc szybka i dobra obsługa. Rozwój całej sieci wspierany jest także przez integrację klientów grupy poprzez m.in. systemy lojalnościowe oraz oferowanie we wszystkich punktach takich samych udogodnień. Jednym z nich jest możliwość płatności kartami.
W związku z dynamicznym rozwojem tego sposobu płatności, właściciele firmy podjęli decyzję o instalacji terminali płatniczych w kolejnych lokalach. Firma, po sprawdzeniu różnych ofert, wybrała usługi oferowane przez PaySquare SE – międzynarodowego agenta rozliczeniowego. O wyborze zadecydowała wysoka jakość usług oraz atrakcyjna oferta cenowa. PaySquare dostarczył do wyznaczonych przez Grupę Gastromall lokali terminale stacjonarne i bezprzewodowe. -Po szczegółowym wywiadzie dotyczącym naszych potrzeb, firma PaySquare zaproponowała nam atrakcyjny pakiet rozliczania płatności bezgotówkowych oraz dzierżawy terminali. Zgodnie z ustaleniami, terminale zostały zaprogramowane i przesłane do wybranych lokalizacji, a następnie zainstalowane przez naszych managerów. Dzięki temu cały proces wdrażania, po uprzednim przeszkoleniu personelu poszedł bardzo sprawnie – mówi Piotr Niemiec, właściciel Gastromall Group.
Płatności bezgotówkowe z korzyścią dla biznesu
Dzięki wprowadzeniu płatności za pomocą kart, restauracje i kawiarnie Grupy Gastromall zyskały grono nowych klientów, dla których wygoda, jaką dają płatności kartą jest bardzo ważna. Znacząco skrócił się czas transakcji, a tym samym także czas wydawania posiłków. Zmiany związane z instalacją terminali płatniczych potwierdzają także pracownicy restauracji.
-Płatności bezgotówkowe są już w tym momencie standardem. Od naszych pracowników otrzymywaliśmy sygnały, że klienci coraz częściej pytają o możliwość płacenia kartą. Postanowiliśmy więc spełnić te oczekiwania i jeszcze bardziej unowocześnić naszą firmę – dodaje Piotr Niemiec.
