TU Europa SA otrzymała wyróżnienie Rzecznika Finansowego dla podmiotów rynku finansowego aktywnie wspierających pozasądowe metody rozwiązywania sporów (ADR).
Wyróżnienia zostały przyznane w tym roku po raz pierwszy i otrzymały je firmy, które wykazały szczególną otwartość i polubowne podejście do rozwiązywania sytuacji spornych z klientami. Uroczyste wręczenie wyróżnień odbyło się 11 marca podczas konferencji „10 lat ADR przy Rzeczniku Finansowym”, gromadzącej przedstawicieli instytucji finansowych, ekspertów rynku oraz reprezentantów administracji publicznej.
„Wyróżnienie przyznane przez Rzecznika Finansowego pokazuje, że nasze działania na rzecz dialogu i mediacji realnie wpływają na jakość relacji z klientami. Wierzymy, że polubowne metody rozwiązywania sporów są fundamentem nowoczesnego, odpowiedzialnego rynku usług finansowych. Cieszę się, że dzięki zaangażowaniu naszego zespołu wartości te przekładamy na codzienną praktykę.” – podkreślił Artur Maliszewski, Prezes Zarządu Europa Ubezpieczenia.
Europa Ubezpieczenia konsekwentnie realizuje strategię opartą na odpowiedzialności, transparentności oraz budowaniu relacji opartych na zaufaniu. Ubezpieczyciel systematycznie rozwija rozwiązania sprzyjające mediacji i konstruktywnemu dialogowi, kładąc nacisk na jasną komunikację, zrozumienie potrzeb klientów oraz szybkie i efektywne reagowanie na sytuacje sporne. Takie podejście przekłada się na wysoki standard obsługi oraz kulturę współpracy w postępowaniach pozasądowych.
Wojciech Boczoń
