Po Liberty Direct i Aviva Direct, teraz PZU chce dołączyć do liderów w zakresie szybkiej likwidacji szkód, informuje „Dziennik Gazeta Prawna”.
„– Pracujemy nad rozwiązaniem nie tylko gwarantującym termin wydania decyzji o wypłacie, ale przekazanie odszkodowania na konto w określonym terminie – mówi Andrzej Kinal, dyrektor zarządzający ds. likwidacji szkód w PZU. Nie chce jednak zdradzić szczegółów rozwiązania.”
W jakim okresie dziś wypłacane są odszkodowania? Według Kinala, w PZU „z polis AC około 42 proc. szkód jest wypłacanych w ciągu 7 dni, a kolejne 25 proc. w terminie od 8 do 14 dni. Dla OC to odpowiednio 31 i 30 proc.” „– Obecnie, według danych za cały ubiegły rok, decyzje zapadają w ciągu tygodnia w 89 proc. szkód w przypadku AC i 81 proc. OC – mówi Rafał Karski z Liberty Direct.”
Szybkość i jakość likwidacji szkód, to jedno z najważniejszych kryteriów oceny ubezpieczyciela. Pierwsze z tych kryteriów sprawdza się zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Należy się spodziewać, że podobnie jak w ubiegłe lato, tak i tej wiosny, niemałe szkody wyrządzą powodzie. W tych okolicznościach obecność na miejscu mobilnych biur likwidacji szkód i uproszczona ocena zniszczeń zdecydowanie wzmacnia markę firmy i buduje trwałe relacje z klientem.
Więcej w „Dzienniku Gazecie Prawnej” z dn. 26.01.2010, w artykule Marcina Jaworskiego pt. „PZU zapowiada szybszą wypłatę odszkodowań”.
