W kwietniu br., z okazji dziesięciolecia działalności, Volkswagen Bank direct zorganizował dla klientów wielką loterię, w której nagrodą główną był samochód – sportowy Volkswagen Scirocco.
Głównym celem loterii urodzinowej Volkswagen Bank direct „BANKOWOŚĆ 10.0” było uhonorowanie klientów banku oraz premiowanie ich lojalności i aktywności. Kampania miała również za zadanie przybliżyć ofertę banku potencjalnym nowym klientom.
Założenia kampanii
Loteria zorganizowana przez Volkswagen Bank direct zakładała zwrócenie uwagi klientów (obecnych i potencjalnych) na wieloletnią obecność instytucji na polskim rynku. Jednocześnie akcja miała stanowić niestandardowe podziękowanie klientom za lojalność wobecbanku.
Mechanizm kampanii
Aby wziąć udział w losowaniach wystarczyło posiadać konto osobiste Volkswagen Bank direct, dokonać trzech przelewów internetowych oraz trzech płatności kartą. Klienci, którzy spełnili te warunki, automatycznie kwalifikowali się do udziału w loterii i mieli szansę na wygranie atrakcyjnych nagród.
Mechanizm loterii premiował lojalność klientów. Za każdy rok „stażu” przyznawany był jeden tzw. Los Szczęścia. Korzystanie z innych usług i produktów Volkswagen Bank ( lokata, kredyt) także zwiększało szansę na wygraną. Klienci, którzy postanowili otworzyć konto już w trakcie trwania loterii, też mogli wziąć w niej udział. Podczas loterii urodzinowej „BANKOWOŚĆ 10.0”, w okresie od czerwca do września, odbyły się 3 losowania wielu nagród. W ostatnim losowaniu można było wygrać nagrodę główną – sportowego Volkswagena Scirocco. Wcześniej klienci banku mogli starać się o jedną ze 130 pozostałych nagród, m.in:
- Kupony podarunkowe „Spełnij Marzenie” o wartości 10 (10 sztuk)
- Rowery miejskie Volkswagen, w wersji damskiej lub męskiej (10 sztuk)
- Nowoczesne laptopy Sony VAIO (10 sztuk)
- Nagrody pieniężne w wysokości 100 zł (100 sztuk)
Łączna wartość nagród sięgnęła 213 000 zł.
Wykorzystane narzędzia
Głównym kanałem komunikacji loterii urodzinowej Volkswagen Bank direct „BANKOWOŚĆ 10.0” był internet. Stworzono stronę internetową loterii, na której można było znaleźć aktualne informacje dotyczące przebiegu akcji oraz teaser z chwytliwym hasłem „Spójrz prawdzie w oczy! Minęło 10 lat, a Ty co masz na swoim koncie?”. Do każdego etapu loterii stworzono również narzędzia marketingu bezpośredniego, jak ulotki i plakaty eksponowane w Banku oraz wybranych punktach dealerskich. W komunikacji wykorzystano także wiadomości SMS, jako element marketingu one-to-one. Do udziału w loterii zachęcały także informacje w bankomatach Euronet i na potwierdzeniach transakcji.
Bardzo ważnym kanałem komunikacji był profil Volkswagen Bank direct w portalu społecznościowym Facebook. Użytkownicy mogli śledzić przebieg loterii i zadawać pytania organizatorom.
Dodatkowo kampanii towarzyszyły działania PR w prasie i na portalach internetowych.
Efekty kampanii
Skuteczna kampania informująca o loterii pozwoliła dotrzeć i zainteresować klientów akcją urodzinową i ofertą banku.
Potwierdzają to wskaźniki, m.in. wzrost liczby wykonywanych przez klientów przelewów (ok. 10%) oraz płatności kartą (ok. 26%). Liczba klientów kwalifikujących się do wzięcia udziału w loterii rosła z każdym losowaniem, a wskaźnik odwiedzin strony internetowej wzrósł o blisko 20%.
Loteria cieszyła się dużym zainteresowaniem użytkowników Facebooka. W ramach tygodniowej promocji Bank 20-krotnie zwiększył pierwotną, początkową liczbę swoich fanów, osiągając niemal 3 000 użytkowników. Jak podaje magazyn Press , według wykonanej przez agencję QuestusPoint analizy, Volkswagen Bank Polska w trakcie trwania kampanii, odnotował największy przyrost fanów spośród wszystkich banków w Polsce.
Źródło: Volkswagen Bank direct
Wojciech Boczoń