Vienna Life uruchamia vLife Portal – aplikację, która jednym loginem i hasłem daje agentom dostęp do wszystkich narzędzi sprzedażowych połączonych spółek. Tym samym wszyscy partnerzy ubezpieczyciela mają od razu pełny wgląd do całego swojego portfela, co znacząco upraszcza codzienną obsługę wniosków i polis oraz pozwala szybciej reagować na potrzeby klientów.
Nowy portal agenta w Vienna Life zapewnia pełny, 360-stopniowy widok na polisy i wnioski, a także ułatwia pracę dzięki filtrom, szybkiemu wyszukiwaniu i aktualizacjom w trybie rzeczywistym. Co więcej użytkownik ma dostęp do wszystkich dotychczasowych produktów w ramach jednej, przejrzystej platformy. Dla współpracujących z ubezpieczycielem pośredników, którzy do tej pory korzystali z różnych systemów, to ogromna zmiana.
– Przechodzimy od rozproszonych systemów dla agentów do jednej, nowoczesnej aplikacji, która kompleksowo wspiera ich codzienną pracę. vLife Portal to cyfrowy asystent – zawsze pod ręką, pełen funkcji, które pozwalają szybko zawrzeć polisę i łatwo nią zarządzać. Pomaga naszym partnerom budować profesjonalny wizerunek i optymalizować procesy, dając więcej czasu na kontakt z klientem – mówi Justyna Sabała, dyrektorka Biura Zarządzania Relacjami i Doświadczeniami Klienta.
Portal tworzony razem z agentami
Wiele rozwiązań w nowej platformie powstało w ścisłej współpracy z użytkownikami. To oni wskazali, jak ważna jest szybkość dostępu do danych, przejrzystość interfejsu oraz możliwość śledzenia procesu wniosku od początku do końca. Sugestie agentów zostały bezpośrednio przełożone na funkcje portalu, dzięki czemu narzędzie odpowiada na ich codzienne wyzwania i realnie ułatwia pracę.
vLife Portal pozwala m.in. na błyskawiczne wyszukiwanie polis i wniosków po kluczowych kryteriach – od nazwy produktu po dane ubezpieczającego czy ubezpieczonego. Umożliwia też śledzenie procesu polisowania krok po kroku i wspiera agentów automatycznymi przypomnieniami o rocznicach polis, kończących się umowach czy zaległych składkach. Dzięki temu agenci mają pełną kontrolę nad sprawami klientów i mogą szybciej reagować na każdą zmianę.
– Rozumiemy, jak ważna w pracy agentów jest szybkość działania, przejrzystość i wygoda, dlatego upraszczamy i automatyzujemy procesy. Z taką myślał powstał vLife Portal – jako aplikacja, która wspiera naszych partnerów w sprawnym zawieraniu umów i intuicyjnej obsłudze posprzedażowej. To konkretna odpowiedź na codzienne wyzwania agentów, dla których poza samym produktem bardzo ważne jest też to, jak łatwo mogą go zaoferować klientom i jak łatwo ich potem obsłużyć – dodaje Justyna Sabała.
Źródło: Vienna Life
Wojciech Boczoń