Po Katowicach, Warszawie i Poznaniu Citi Handlowy otworzył kolejną nowoczesną placówkę typu Smart. Nowy oddział od 5 kwietniadziaław centrum handlowym Magnolia Park we Wrocławiu.
Citi Handlowy na powierzchni ponad 100m2 w centrum handlowym Magnolia Park do dyspozycji klientów oddał oddział, w którym podobnie jak w poprzednich placówkach znajduje się interaktywna ściana multimedialna, na której wyświetlane są aktualne informacje rynkowe; stanowiska z tabletami, przy których Klienci mogą samodzielnie wykonać większości operacji bankowych; oraz systemy wideokonferencyjne, dzięki którym osoby odwiedzające oddział mogą zasięgnąć porady eksperta lub skonsultować się ze specjalistami Citi Handlowy.
– Szukaliśmy dla naszej sieci oddziałów koncepcji rozwoju na przyszłe lata – rozwiązania nowej generacji. I mamy przekonanie, że Bankowy Ekosystem Smart, w którym różne kanały dystrybucji uzupełniają się wzajemnie jest właśnie taką koncepcją. W ten sposób dostarczamy klientom globalnych rozwiązań i dajemy im możliwość skorzystania z doświadczeń międzynarodowej instytucji, powiedział Shahnawaz Lalani, szef Pionu Dystrybucji Detalicznej w Citi Handlowy.
– Bankowy Ekosystem Smart umożliwia nam tworzenie nowego modelu bankowości, który jest dużo bardziej interaktywny i przyjazny klientowi. Tym samym, odwracamy koncepcję tradycyjnej bankowości do góry nogami i zmieniamy dotychczasowy punkt ciężkości – nie prosimy klienta, żeby czekał na obsługę w kolejce, zapraszamy go między innymi do samodzielnego zdefiniowania swoich potrzeb, oddając mu do dyspozycji interaktywne ekrany dotykowe, oferując pomoc pracowników oddziału. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii umożliwiających nam całkowitą automatyzację procesów, klienci mogą dzisiaj w placówce Smart niemal samodzielnie otworzyć sobie rachunek bankowy. Takie podejście do obsługi klientów wydaje się unikalne na polskim rynku i na tym chcemy budować naszą przewagę.
Oddział we Wrocławiu będzie czynny od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00- 20:00 i w niedzielę od 11:00 do 19.00.
Wojciech Boczoń
