Kredyt Bank wprowadził 4 nowe konta osobiste dla klientów indywidualnych: PROFIL SPOKOJNY, AKTYWNY, AMBITNY i ZDOBYWCY. Jest to jeden z elementów nowej strategii banku, która zakłada budowanie oferty na bazie potrzeb klienta i pogłębianie relacji.
Nowa profilowana oferta kont osobistych Kredyt Banku daje klientowi możliwość skorzystania z kilku produktów w ramach jednego profilu, dopasowanych do jego rzeczywistych potrzeb i wymagań. Profile powstały w ścisłej współpracy z klientami, którzy dobierali poszczególne elementy oferty, ustalali cenę, jaką byliby skłonni zapłacić za zdefiniowaną przez siebie ofertę.
„Nazwa „Profil” niesie dużo bardziej pozytywne skojarzenia niż „Pakiet”. Daje poczucie spersonalizowania oferty, poprzez skojarzenia z indywidualnym dopasowaniem do klienta. Pokazujemy jasno, bez „gwiazdek”, co klient otrzymuje w Profilu. Zależy nam na transparentności, w rozmowie doradca wskazuje roczne koszty produktów bankowych, z których klient korzysta w Profilu i porównuje z innymi bankami. Analiza pokazuje, że ceny za Profile nie są wysokie, a oszczędności dla klienta mogą być wymierne.” – powiedział Tomasz Molenda, Dyrektor Dep. Bankowości Detalicznej Kredyt Banku.
Zobacz również: Kredyt Bank wprowadza nowe profile dla posiadaczy ROR
Profil SPOKOJNY gwarantuje bezpłatnie podstawowe usługi w ramach rachunku czyli: m.in. rachunek bieżący, kartę debetową, dostęp do KB24. Profil AKTYWNY zapewnia dodatkowo m.in. limit kredytowy oraz kartę kredytową bez opłat. Dla klientów ceniących m.in. obsługę osobistego doradcy powstał profil AMBITNY, a dla najbardziej wymagających klientów profil ZDOBYWCY z bezpłatnymi produktami i usługami oraz osobistym doradcą.
Klient może wybrać jeden Profil lub założyć Rachunek Podstawowy.
W trakcie miesięcznego okresu pilotażowego 35% klientów kupiło „wyższy” rachunek w porównaniu z poprzednio posiadanym ROR, a aż 23% klientów kupiło dodatkowy produkt (limit, karta kredytowa lub karta debetowa). Po tych wynikach zdecydowaliśmy się na wdrożenie oferty w całej Polsce” – dodał Tomasz Molenda.
Ponadto bank wprowadził jedną umowę ramową, która pozwala na udzielenie limitu kredytowego, wydanie kart kredytowych oraz udostępnienie bankowości elektronicznej, bez konieczności zawierania kolejnych odrębnych umów. Nowy proces trwa tylko 10 minut.
Źródło: Kredyt Bank
