Wyzwania MŚP w digitalizacji – jak budować zaufanie w cyfrowym świecie? Wyniki raportu KIR.

Cyfryzacja zmienia modele biznesowe i sposób funkcjonowania firm na całym świecie. Klienci oczekują coraz powszechniejszej dostępności usług zdalnych, a firmy starają się dostosować do nowych realiów, jednocześnie mierząc się z cyberzagrożeniami. Phishing, deepfake, voice cloning – to tylko niektóre z technik zagrażających cyfrowemu bezpieczeństwu przedsiębiorstw. Tymczasem z opinii respondentów najnowszego badania zleconego przez KIR wynika, że tylko 54% firm wdraża politykę bezpieczeństwa uwzględniającą autentyczność e-dokumentów, a 1/3 badanych nie wie o takich procedurach w swojej organizacji. W sytuacji, gdy bezpieczeństwo danych i autentyczność dokumentów stają się kluczowe dla wiarygodności marki, prowokuje to pytania o jakość standardów cyberodporności.

Zgodnie z planami Cyfrowej Dekady UE oraz Strategią Cyfryzacji Polski do 2035 roku, cyfryzacja obejmie szeroki zakres usług. Niestety, dziś tylko 16% przedsiębiorstw w kraju można uznać za rozwinięte cyfrowo, a zaledwie 4% za prawdziwie innowacyjne[1]. Ponadto, z badania przeprowadzonego przez IQS na zlecenie KIR* wynika, że:

• tylko 54% firm uwzględnia w polityce bezpieczeństwa ochronę autentyczności dokumentów,
• 13% firm nie bierze tego aspektu pod uwagę w swoich strategiach, co zwiększa ryzyko nadużyć,
• 62% menedżerów uważa, że cyfryzacja wymaga równoczesnego podniesienia poziomu ochrony danych.

Badanie IQS jest bazą przygotowanego przez KIR raportu „Zaufanie w cyfrowym świecie. Kierunek: wiarygodność”. Raport dostarcza przekrojową diagnozę stanu cyfryzacji przedsiębiorstw, identyfikuje główne zagrożenia i prezentuje potencjalne rozwiązania, które mogą być skutecznym wsparciem w  budowaniu i utrzymywaniu wiarygodnej marki.

Rośnie ryzyko nadużyć

Według raportu „Barometr Cyberbezpieczeństwa KPMG” w 2024 roku, aż 66% przedsiębiorstw doświadczyło co najmniej jednego incydentu związanego z naruszeniem bezpieczeństwa cyfrowego. Jak wskazuje badanie KIR, już 29% polskich menedżerów miała styczność z fałszywymi dokumentami. Z danych udostępnionych przez KAS[2] wynika, że w okresie styczeń-wrzesień 2024 r. wykryto łącznie ponad 222 tysięcy podrobionych faktur. Drobne zmiany w dokumentach, takie jak inny numer konta czy zmodyfikowane logo, mogą łatwo umknąć uwadze. Konsekwencje przeprocesowania fałszywych dokumentów to nie tylko straty finansowe, ale także ryzyko utraty zaufania klientów i kontrahentów.

Cyfrowe zaufanie wymaga nowoczesnych narzędzi

Raport KIR podkreśla, że 55% menedżerów uważa dokumenty elektroniczne za wiarygodne, ale równocześnie 62% zauważa potrzebę lepszej ochrony danych w warunkach postępującej cyfryzacji.
W świadomych cyberzagrożeń przedsiębiorstwach coraz częściej sięga się po rozwiązania, które zapewniają bezpieczeństwo i autentyczność dokumentów. Kwalifikowany podpis elektroniczny, pieczęć elektroniczna czy znacznik czasu stają się dla biznesu podstawowymi narzędziami, zabezpieczającymi cyfrową transformację.

– Z najnowszego badania KIR wynika, że niemal 30% menedżerów polskich firm doświadczyło sytuacji, w której do ich organizacji trafiły fałszywe dokumenty – faktury, raporty czy umowy. Skala zagrożeń rośnie wraz z postępem cyfryzacji, a konsekwencje biznesowe mogą być katastrofalne. Obejmują nie tylko straty finansowe, ale też trwałe szkody wizerunkowe. W nowoczesnej gospodarce zaufanie do danych i dokumentów cyfrowych jest fundamentem współpracy biznesowej, więc wystąpienie takich incydentów może podważyć relacje budowane latami – mówi Robert Trętowski, Wiceprezes Zarządu KIR. – W Polsce coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie rozwiązań cyfrowych i chmurowych. Dlatego decydując się na digitalizację procesów biznesowych warto równolegle wdrożyć usługi zaufania – jak np. kwalifikowaną pieczęć elektroniczną. Dzięki łatwej integracji z innymi systemami, e-pieczęć pozwoli na zagwarantowanie autentyczności e-dokumentów i wzmocni bezpieczeństwo danych – dodaje Robert Trętowski.

 Recepta na sukces cyfrowej transformacji

Zabezpieczenie dokumentów elektronicznych za pomocą narzędzi takich jak kwalifikowany e-podpis i  pieczęć elektroniczna, znacznik czasu czy e-archiwa jest kluczowe w budowaniu zaufania w cyfrowym ekosystemie. Te technologie nie tylko chronią dane przed niepowołanym dostępem, ale również przyspieszają procesy biznesowe i eliminują błędy w obiegu dokumentów.

Przedsiębiorcy są świadomi wyzwań związanych z cyfryzacją, ale potrzebują wiedzy i narzędzi, aby im sprostać. Raport „Zaufanie w cyfrowym świecie. Kierunek: wiarygodność.” dostarcza nie tylko analityczny wgląd w wyzwania stojące przed firmami, ale także oferuje praktyczne rekomendacje, które pomogą przedsiębiorcom działać bezpieczniej i zgodnie z przepisami.

Pełna treść raportu, zawierająca rozszerzone dane o cyfrowym obiegu dokumentów jest dostępna do pobrania na stronie elektronicznypodpis.pl. To lektura dla wszystkich, dla których zaufanie w cyfrowym świecie jest istotną wartością. Nowoczesne i sprawdzone technologie, przemyślana polityka bezpieczeństwa i konsekwentna edukacja pracowników są najlepszą receptą na sukces cyfrowej transformacji.

Badanie wykonano na platformie Omnisurv by IQS w dniach 04-11.06.2024 r. na grupie składającej się z kadry zarządzającej małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Wiek: 18-64 lata, N=600.

[1] Jaka jest cyfrowa kondycja polskich firm i gospodarki? Podsumowanie raportu. | Serwis Spółki PFR S.A.

[2] MF: przez trzy kwartały br. KAS wykrył najwięcej fałszywych faktur od 6 lat | Polska Agencja Prasowa SA

Źródło: KIR SA.