77% ankietowanych Polaków powyżej 18 roku życia przyznało, że minimum raz w miesiącu dokonuje zakupów online, a 44% kupuje w internecie minimum 1-2 razy w miesiącu. Najczęściej zamawiane są produkty z kategorii moda i obuwie, a średnia miesięczna wartość koszyka zakupowego oscyluje wokół 200 – 300 zł – pokazuje badanie przeprowadzone dla Fundacji Polska Bezgotówkowa w grudniu 2025 r.
Jak często kupujemy w sieci i ile wydajemy online?
Polacy uwielbiają zakupy online. Dane GUS pokazują, że w 2025 r. odsetek polskich internautów kupujących przez internet wzrósł do niemal 70%. Fundacja Polska Bezgotówkowa przeanalizowała nawyki zakupowe Polaków w e-commerce. Okazuje się, że przeważająca większość internautów to regularni konsumenci sklepów internetowych, dokonujący zakupów minimum raz w miesiącu. Co piąty badany (21%) przyznaje, że kupuje online raz w tygodniu, a co dziesiąty (12%) kilka razy w tygodniu zaopatrza się w produkty przez internet.
Wartość koszyka zakupowego Polaków najczęściej oscyluje wokół 200-300 zł miesięcznie – takie deklaracje składa co czwarty kupujący (24%) w internecie. Co piąty (21%) natomiast przyznaje, że wydaje od 301 do 500 zł na miesiąc. 16% twierdzi, że w internetowych sklepach zostawia od 100 zł do 200 zł, a 13% od 501 zł do 1000 zł.
Co zamawiamy w sklepach internetowych?
Najpopularniejszą kategorią zakupową online jest moda i obuwie – korzysta z niej 53% internautów. Na drugim miejscu uplasowały się produkty z segmentu uroda (44%), następnie dom i ogród (39%), elektronika (38%), książki / filmy/ muzyka (34%) oraz zdrowie (32%). Pod względem płci, kobiety częściej niż mężczyźni kupują online produkty związane z modą i obuwiem, leki, chemię gospodarczą, art. dziecięce, papiernicze i biurowe oraz bilety na wydarzenia. Z kolei mężczyźni częściej niż kobiety kupują online art. motoryzacyjne oraz sprzęt i artykuły sportowe.
W jaki sposób dokonujemy zakupów online?
Badania Fundacji pokazały, że to smartfon jest głównym urządzeniem wykorzystywanym do zakupów online: korzysta z niego 66% kupujących, a dla 46% stanowi on najczęściej wybierane urządzenie zakupowe.
– Bez względu na wybór urządzenia, za pomocą którego robimy zakupy online – czy to smartfon, tablet, czy laptop, dla polskich konsumentów niezmiennie kluczowe znaczenie ma wygoda, bezpieczeństwo i szybkość internetowych płatności. Już niemal 30% kupujących online przyznało, że istotnym czynnikiem decydującym o wyborze płatności jest możliwość podania jak najmniejszej ilości danych. Nowe narzędzie, które pojawiło się w zeszłym roku na polskim rynku, odpowiada na potrzeby kupujących. Click to Pay to globalny standard płatności kartą w internecie, który oferuje szybkie, wygodne i bezpieczne płatności kartą online, bez konieczności ręcznego wpisywania danych karty – mówi Joanna Erdman, prezeska Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Click to Pay to odpowiedź na potrzeby kupujących i sprzedawców online
Narzędzie Click to Pay oparte jest na technologii tokenizacji danych karty, uznawanej aktualnie za najlepsze dostępne rozwiązanie zwiększające bezpieczeństwo płatności cyfrowych. Dzięki tej metodzie proces płatności online odbywa się w kilka sekund i w każdym miejscu wygląda tak samo – bez względu na to, gdzie kupujemy i jaką kartą płacimy. Jednocześnie zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa transakcji online. Click to Pay sprawia, że użytkownicy sklepów internetowych nie muszą zapamiętywać haseł, wpisywać kodów bezpieczeństwa, czy ręcznie przepisywać danych karty. To znaczne uproszczenie i skrócenie procesu zakupowego może przełożyć się także na konwersję zakupów i wyniki sprzedażowe e-sklepów. Click to Pay nie tylko poprawia doświadczenia zakupowe konsumentów, ale zapewnia również bezpieczeństwo transakcji online, a ten aspekt zarówno dla kupujących, jak i właścicieli e-sklepów ma znaczenie priorytetowe.
– Potencjał polskiego e-commerce jest nadal znaczący, jednak nie w pełni wykorzystywany. Niektórzy przedsiębiorcy jeszcze nie podjęli decyzji o rozpoczęciu sprzedaży online, inni, ograniczają się tylko do lokalnego lub ogólnopolskiego rynku. Wyzwaniami, które przedsiębiorcy napotykają na drodze do rozwoju globalnej sprzedaży są często bariery cyfrowe, brak wiedzy na temat dostępnych narzędzi i rozwiązań oraz brak środków na rozwój infrastruktury. W ramach Programu Polska Bezgotówkowa wspieramy przedsiębiorców działających również w e-commerce w zakresie dostępu do płatności cyfrowych, oferując im dofinansowanie na pokrycie kosztów uruchomienia płatności bezgotówkowych w swoim e-sklepie oraz finansowanie obsługi transakcji przez najtrudniejszy okres po uruchomieniu tj. przez pierwsze 12 miesięcy – podsumowuje Joanna Erdman.
Wojciech Boczoń
