Portal „Smart Campaign” opublikował przykłady najlepszych kodeksów dobrych praktyk instytucji mikrofinansowych z całego świata. Wśród wyróżnionych znalazł się również Kodeks Dobrych Praktyk i Zasady Działania Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo-Kredytowych.
Zbiory zasad 14. instytucji oraz stowarzyszeń mikrofinansowych zaliczone zostały do wzorcowych rozwiązań, z których przykład mogą czerpać inne firmy, zmierzające do udoskonalenia swoich przepisów działania w ramach relacji z klientem.
– Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że tak wiele firm odpowiedziało na naszą prośbę i przesłało do nas swoje Kodeksy”- powiedziała Isabelle Barres- Dyrektor Smart Campaign. „ Kodeksy, które wybraliśmy dostarczają cennych wskazówek pracownikom instytucji mikofinansowych jak traktować klienta z należytym szacunkiem. Mamy nadzieję, że inne firmy wykorzystają załączone przykłady do udoskonalenia własnych zasad – dodała.
„Smart Campaign” to globalna inicjatywa, w której udział zadeklarowali liderzy firm mikrofinansowych z całego świata. Jej celem jest udostępnienie niezbędnych środków i narzędzi wszystkim instytucjom, które chciałby zwiększyć przejrzystość swoich usług finansowych tym samym zachęcając potencjalnych klientów do skorzystania z ich oferty. Smart Campaign koncentruje swoje wysiłki na poprawie standardu życia członków firm mikropożyczkowych przy jednoczesnym zapewnieniu stabilności finansowej każdego z gospodarstw domowych.
Na stronie internetowej „Smart Campaign”, oprócz World Council of Credit Unions’ (WOCCU) Consumer Protection Principles, znajdziemy m. in. Kodeksy takich instytucji jak:
- Microfinance Council of the Philippines’ Code of Ethics
- Banking Association of South Africa’s Code of Banking Practice
- Pakistan Microfinance Network Members’ Code of Conduct for Consumer Protection
- Enda Inter-Arabe’s Client Agreement ( English)
- Microfinance Institutions Network’s
- Załączone przykłady dostępne są w dwóch wersjach językowych: angielskiej i hiszpańskiej oraz stanowią jedno z narzędzi dostępnych w ramach nowego zasobu portalu Smart Campaign o nazwie: „Jak ulepszyć firmowy Kodeks?” .
Źródło: SKOK
Wojciech Boczoń