ZEN.COM prognozuje, że w tegorocznym Black November Polacy odzyskają dzięki cashbackowi nawet milion złotych. To efekt rosnącej popularności nowoczesnych usług finansowych oraz trendu smart shoppingu, w ramach którego konsumenci planują zakupy, porównują ceny i świadomie wybierają narzędzia pozwalające realnie oszczędzać – bez kompromisów w jakości.
Już w pierwszych dwóch tygodniach listopada br. użytkownicy ZEN.COM wygenerowali 90% wartości cashbacków z całego listopada 2024 r., co jednoznacznie sygnalizuje rekordowy popyt i zmianę w sposobie zarządzania wydatkami.
Cashback zamiast promocji
W całym listopadzie 2024 r. użytkownicy ZEN.COM odzyskali dzięki cashbackowi ponad 600 tysięcy złotych, a w 2025 r. tempo wzrostu jest jeszcze wyższe. Od 1 do 14 listopada 2025 r. wartość wygenerowanych zwrotów była wyższa aż o 180% wyższa niż w analogicznym okresie rok wcześniej. Tak dynamiczne otwarcie miesiąca pozwala prognozować, że tegoroczny Black November może zakoczyć się rekordową wartością zwrotów.
Cashback stał się jednym z najskuteczniejszych narzędzi optymalizacji wydatków. Użytkownicy ZEN.COM korzystają z niego nie okazjonalnie, lecz systemowo – jako element codziennego zarządzania budżetem. To fundamentalna zmiana w podejściu do konsumpcji – mówi Juliia Starostiuk, Head of Cashback and Partnership w ZEN.COM.
Black Friday trwa cały miesiąc
Jednocześnie zmienia się sposób, w jaki Polacy uczestniczą w listopadowych wyprzedażach. Z danych ZEN.COM wynika, że już w 2024 r. Black Friday przestał być impulsywnym „świętem promocji”. Aż 80% wszystkich zwrotów cashback pochodziło z pozostałych dni listopada, co wyraźnie pokazuje, że konsumenci planują zakupy z wyprzedzeniem i szukają realnych korzyści finansowych.
Najwięcej zwrotów w całym listopadzie 2024 r. generowały zakupy w kategoriach elektronika (średni cashback ok. 4%), moda (ok. 7%), uroda i zdrowie (ok. 5%), dom i wyposażenie (ok. 6%) oraz podróże (ponad 6%). To właśnie te segmenty napędzają listopadową aktywność zakupową, a w 2025 r. ich dynamika jest jeszcze wyższa.
Konsumenci zaczynają oczekiwać realnych korzyści, a nie marketingowych obietnic. Dlatego połączenie atrakcyjnej oferty i natychmiastowego zwrotu pieniędzy staje się standardem, który będzie dominował w kolejnych latach – dodaje Juliia Starostiuk, Head of Cashback and Partnership w ZEN.COM.
Coraz więcej aktywnych użytkowników
Rosnąca popularność cashbacku znajduje odzwierciedlenie także w liczbie użytkowników. Od stycznia do początku listopada 2025 r. aktywność osób korzystających z cashbacku ZEN.COM była wyraźnie wyższa niż w analogicznym okresie 2024 r. Wzrost dotyczy zarówno liczby osób aktywnych, jak i częstotliwości oraz wartości realizowanych transakcji.
W tym czasie liczba aktywnych użytkowników wzrosła o 260%, liczba transakcji cashbackowych – o 266%, a łączna wartość zwrotów – o 318%. Dane te potwierdzają, że cashback stał się naturalnym elementem codziennego zarządzania budżetem – narzędziem, które w sposób ciągły obniża koszty zakupów i wspiera bardziej świadome decyzje finansowe.
Efekt dla rynku e-commerce
Wzrost popularności cashbacku ma także bezpośredni wpływ na rynek e-commerce. Partnerzy ZEN.COM odnotowują wyższy współczynnik konwersji, większą lojalność klientów oraz częstsze powroty kupujących. Co istotne, średnia wartość koszyka w transakcjach z cashbackiem jest aż o 50% wyższa niż przy standardowych zakupach.
Obecnie ZEN.COM łączy około 900 merchantów na 30 rynkach z rosnącą bazą aktywnych użytkowników, umożliwiając sklepom internetowym szybkie dotarcie do klientów o wysokim potencjale zakupowym – bez konieczności prowadzenia kosztownych kampanii reklamowych. Program cashback staje się tym samym skutecznym narzędziem wspierającym sprzedaż, podnoszącym średnią wartość koszyka oraz zwiększającym efektywność działań e-commerce. W efekcie ZEN.COM konsekwentnie umacnia swoją pozycję jako lider nowoczesnych usług płatniczych i zakupowych w Europie.
Wojciech Boczoń