Począwszy od dnia 1 maja br. opłata miesięczna za prowadzenie Konta e-direct w Pakiecie Standard wynosić będzie 5 zł. W tym samym czasie Volkswagen Bank direct wprowadza opłatę w wysokości 1 zł za transakcję wykonywaną za pomocą konsultantów. Opłata – ustalona na niskim poziomie w porównaniu do podobnych opłat na rynku – obejmuje wykonywanie przez konsultantów lub za pośrednictwem faksu przelewów zewnętrznych oraz definiowanie zleceń stałych lub jednorazowych.
Jednocześnie bank nie pobiera żadnych opłat za transakcje realizowane w automatycznym systemie obsługi telefonicznej (IVR) oraz w internecie. Zmiany w Tabeli Prowizji i Opłat podyktowane są wzrostem kosztów obsługi Klientów przy jednoczesnym dążeniu ze strony banku do zachowania wysokiego poziomu świadczonych usług.
Po wprowadzeniu zmian do Tabeli Prowizji i Opłat oferta Volkswagen Bank direct nadal pozostaje jedną z najlepszych na rynku. W dalszym ciągu Volkswagen Bank direct konsekwentnie utrzymuje szeroki zakres bezpłatnych usług oraz korzyści oferowanych wraz z rachunkiem:
– bezpłatna realizacja przelewów z rachunku przez internet (w tym także ZUS i US),
– bezpłatna realizacja zleceń jednorazowych, stałych i okresowych przez internet,
– bezpłatny miesięczny wyciąg z rachunku,
– bezpłatne wydanie lub wznowienie karty podstawowej,
– bezpłatne wydanie i korzystanie z tokena zabezpieczającego internetową obsługę rachunku,
– bezpłatne ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty,
– bezpłatne ubezpieczenie utraty pieniędzy pobranych z bankomatu.
Powyższe bezpłatne usługi dostępne są także w Pakietach Srebrnym oraz Złotym. Dodatkowo w ramach nieco wyższych opłat miesięcznych Klienci otrzymują:
– wyższe oprocentowanie środków zgromadzonych na koncie,
– niższe oprocentowanie kredytów: limitu kredytowego oraz kredytu gotówkowego,
– wyższe kwoty maksymalne limitu kredytowego oraz kredytu gotówkowego,
– bezpłatnie atrakcyjne karty płatnicze VISA Classic lub VISA Gold pozwalające na dokonywanie transakcji w kraju i za granicą oraz w internecie,
– wyższe limity dzienne transakcji za pomocą kart płatniczych,
– bezpłatnie szeroki zakres dodatkowych ubezpieczeń, w tym m.in. OC, NNW, turystyczne oraz car assistance.
Dla wszystkich posiadaczy Konta e-direct, niezależnie od pakietu, Volkswagen Bank direct utrzymuje możliwość bezpłatnego korzystania ze wszystkich bankomatów sieci VISA w Polsce (ponad 7 000 punktów) w przypadku wypłaty powyżej 400 zł kartą VISA Electron.
Dla Klientów zainteresowanych rachunkiem bez opłat Volkswagen Bank direct konsekwentnie zachowuje w swojej ofercie konto oszczędnościowe – Plus Konto. Otwarcie i prowadzenie Plus Konta jest bezpłatne, wysokie oprocentowanie jest dostępne już od pierwszej złotówki i wzrasta wraz ze stanem środków na rachunku. Klienci mogą również bezpłatnie dokonywać przelewów przez internet (w tym także ZUS i US), ustanawiać zlecenia jednorazowe, stałe i okresowe oraz otrzymywać miesięczny wyciąg z rachunku. Plus Konto oferuje swobodę w zarządzaniu środkami pozwalając jednocześnie korzystać z wysokiego oprocentowania porównywalnego z oprocentowaniem niektórych lokat terminowych. Aktualne oprocentowanie Plus Konta sięga nawet 5%.
Volkswagen Bank direct nieustannie dąży do podnoszenia jakości usług dla swoich Klientów. Analizy struktury transakcji dokonywanych przez Klientów wskazują na rosnące znaczenie obsługi internetowej przy malejącej popularności wśród Klientów obsługi telefonicznej – zarówno automatycznej, jak i za pomocą konsultantów. Zdecydowana większość Klientów banku posiada tokeny umożliwiające korzystanie z internetowej obsługi rachunków, jednocześnie Klienci „internetowi” wykonują ok. 80% transakcji realizowanych przez bank.
Przedstawione dane skłoniły Volkswagen Bank direct do wprowadzenia zmian w Tabeli Prowizji i Opłat, które umocnią ten trend oraz pozwolą zoptymalizować pracę konsultantów przyczyniając się do wzrostu jakości obsługi Klientów.
Wykorzystanie możliwości obsługi internetowej ma na celu obniżenie zarówno kosztów Klientów, jak i kosztów banku. Pozwoli również na kontynuację strategii oferowania Klientom atrakcyjnych warunków finansowych i tym samym zwiększania ich satysfakcji. Słuszność takiego kierunku działania potwierdzają wyniki badania „Internet Banking Monitor” przeprowadzonego przez instytut ARC Rynek i Opinia wśród klientów bankowości internetowej. Pod względem satysfakcji z korzystania z konta internetowego Volkswagen Bank direct zyskał jedne z najwyższych ocen.
Nowa Tabela Prowizji i Opłat obejmująca wszystkie zmiany dostępna będzie od 1 maja br. na stronach internetowych banku pod adresem http://www.vwbankdirect.pl/.
Wojciech Boczoń
