Bank został również wysoko oceniony w rankingu ogólnym „Najlepszy bank miesięcznika Forbes” oraz „Przyjazny bank Newsweeka”, a także w rankingach banków dla małych i średnich przedsiębiorstw, dla klientów indywidualnych, a także najbardziej przyjaznych banków. Badanie zostało przeprowadzone przez TNS OBOP z wykorzystaniem metody „tajemniczego klienta” (tzw. „Mystery shopping”).
W rankingu ogólnym „Najlepszy bank miesięcznika Forbes” uwzględnione zostały: liczba placówek, średni czas oczekiwania na obsługę, a także liczba dokumentów/ podpisów niezbędnych do otwarcia rachunku. Wśród kryteriów branych pod uwagę w rankingu najlepszych banków dla małych i średnich przedsiębiorstw znalazły się: koszty prowadzenia rachunku oraz oferta depozytowa i kredytów odnawialnych. Dodatkowo, w rankingu najlepszych banków dla klientów indywidualnych uwzględniono dostępność do rachunku oraz przyjazność banku. Wybierając „Najbardziej przyjazny bank” brano także pod uwagę wygląd i dostępność banków. W klasyfikacji ogólnej rankingu Dominet Bank zajął szóstą pozycję, co oznacza, że klienci banku coraz wyżej oceniają jego usługi – w ubiegłym roku bank uplasował się na 10 miejscu.
Do głównych zalet oferty Dominet Banku podkreślanych w badaniu należały niskie opłaty za podstawowe usługi, a także bardzo krótki czas oczekiwania na obsługę. Podkreślano również fakt, że większość – aż 80% placówek – jest czynna w soboty. Poza tym Dominet Bank wymieniany był wśród najlepszych banków, w których możliwe było założenie i aktywowanie rachunku bankowego już przy pierwszej wizycie w oddziale.
Tegoroczne badanie objęło 20 największych banków działających na polskim rynku, audyt został zrealizowany w 139 miejscowościach.
