PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plWiadomościAktualnościAwaria w Idea Banku – gdzie leży przyczyna?

Awaria w Idea Banku – gdzie leży przyczyna?

Aktualności 13.12.2011 (08:11)

Poniedziałek rano, przedsiębiorcy posiadający konto w Idea Banku logują się do swoich kont internetowych. Spotyka ich jednak niemiła niespodzianka – system nie działa.

Zdaniem czytelników, którzy dzwonili do naszej redakcji, system bankowości Idea Banku nie działał już w weekend. Od rana w poniedziałek zniecierpliwieni przedsiębiorcy zaczęli dzwonić na infolinie, gdzie niestety nie otrzymali informacji, kiedy system zacznie ponownie działać.

Klienci nie kryli swojego oburzenia na stronie banku na Facebook`u: -Firmy muszą realizować zobowiązania piątkowo-sobotnie, termin przelewów do ZUS a system nie działa. Infolinia nie ma pojęcia kiedy zacznie działać – nie ma informacji! Skandal! Zmieniajcie bank, nie zakładajcie tu kont – pisze jeden z rozgorączkowanych klientów.

I dodaje: – Mam nadzieję, że kiedyś w analogicznej sytuacji, bank nie będzie informować o aktualizacji systemu. Natomiast pani z infolinii, zamiast bezradności z powodu braku informacji wewnątrz bankowej, wykaże inicjatywę i zaproponuje inne formy realizacji przelewów. Tego wymaga się od profesjonalistów.

Przedsiębiorcy nie chcieli uwierzyć w informacje banku, że w poniedziałek rano trwają pracę aktualizacyjne, ponieważ nikt ich wcześniej o tym nie informował. Mieli rację, ponieważ przed godziną 13.00 Idea Bank na Facebooku obwieścił:

„W związku z awarią naszego systemu transakcyjnego, chcieliśmy bardzo przeprosić za niedogodności. Nasi specjaliści rozwiązali już problem. Zapraszamy Państwa do skorzystania z funkcjonalności naszego systemu. W razie niedogodności prosimy o dokonywanie przelewów i zleceń przez naszą infolinię”.

Przedsiębiorcy poczuli się oszukani, ponieważ wcześniej bank twierdził, że przeprowadza aktualizacje systemu, a nie walczy z awarią.

Komentuje Edyta Wilczek, Idea Bank

System transakcyjny Idea Banku jest sprawny i klienci mogą bez problemu z niego korzystać. Problemy z zalogowaniem mogły pojawić się dziś w godzinach 9-11 w związku ze zwielokrotnią liczbę wejść na stronę wynikającą ze zmiany oferty depozytowej. Zareagowaliśmy natychmiast zwiększając przepustowość łączy, wymagało to jednak zablokowania dostępu do banku przez moment. Klienci, którzy chcieli w tym czasie dokonać przelewu, czy innej operacji mogli to zrobić bez dodatkowych opłat przez infolinię banku. Informowaliśmy o tym na stronie, na facebooku i podczas rozmów z klientami. W tym czasie bez zastrzeżeń pracowały także placówki Idea Bank.

Niezależnie od tej sytuacji w weekend trwały prace techniczne związane z wymianą wewnętrznego systemu na nowszą wersję. To standardowe prace, jakie każdy bank wykonuje od czasu do czasu. O związanych z tym utrudnianiach klienci byli informowani specjalnym komunikatem pojawiającym się przy logowaniu. Dzisiejsze zwiększone natężenie ruchu i prace konserwatorskie po prostu zbiegły się w czasie. Za wszystkie niedogodności bardzo przepraszamy

Wypowiedź z dnia 12.12.2011 r.

Barbara Sielicka
Bankier.pl
[email protected]

Źródło: Bankier.pl

bankier.pl idea bank 2011-12-13
Redakcja PRNews.pl
Tagi: bankier.pl idea bank

Sprawdź także:

a 0 Revolut rozpoczął udostępnianie programu RevPoints w Polsce
16.07.2025 (15:50)

Revolut rozpoczął udostępnianie programu RevPoints w Polsce

Revolut rozpoczął udostępnianie programu korzyści RevPoints dla klientów w Polsce. We flagowym programie Revolut, …

a 0 Worldline wprowadza system routingu oparty na sztucznej inteligencji
16.07.2025 (15:48)

Worldline wprowadza system routingu oparty na sztucznej inteligencji

Worldline wprowadza na rynek rozwiązanie do inteligentnego routingu, opartego na sztucznej inteligencji, które …

a Analizy 0 Raport „Moralność finansowa Polaków 2025”. Co dziesiąta osoba akceptuje wyłudzanie kredytu na podstawie fałszywych dokumentów
16.07.2025 (15:46)

Raport „Moralność finansowa Polaków 2025”. Co dziesiąta osoba akceptuje wyłudzanie kredytu na podstawie fałszywych dokumentów

91 proc. Polaków deklaruje, że oddawanie długów jest obowiązkiem moralnym. Ale jednocześnie prawie połowa …

a 0 Firma eService udostępniła program do budowy relacji z klientami - eService Benefits
16.07.2025 (15:43)

Firma eService udostępniła program do budowy relacji z klientami - eService Benefits

Program eService Benefits jest adresowany do każdego przedsiębiorcy chcącego budować i rozwijać trwałe relacje ze …

a 0 Bank Pekao finansuje Grupę Kapitałową Polskie Promy
16.07.2025 (15:40)

Bank Pekao finansuje Grupę Kapitałową Polskie Promy

Bank Pekao S.A podpisał umowę kredytu konsorcjalnego na kwotę 123 mln euro z Grupą Kapitałową Polskie Promy …

a 0 Banki nie mogą przetwarzać danych byłych i niedoszłych klientów – NSA potwierdza
16.07.2025 (15:35)

Banki nie mogą przetwarzać danych byłych i niedoszłych klientów – NSA potwierdza

Naczelny Sąd Administracyjny uwzględnił dwie skargi kasacyjne Prezesa UODO. W jednej z nich stwierdził, że …

PRNews.pl

Zobacz również

Chcesz polatać dronem? Citi rozdaje urządzenia DJI aktywnym użytkownikom

Chcesz polatać dronem? Citi rozdaje urządzenia DJI aktywnym użytkownikom

To pierwsza tego typu promocja na rynku,…

Oszukali kilkaset osób. Włamali się do systemów parkowania i wysłali wezwania do zapłaty

Oszukali kilkaset osób. Włamali się do systemów parkowania i wysłali wezwania do zapłaty

Policjanci z Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości rozpracowali…

Tych funkcji wciąż brakuje w bankowości elektronicznej. „Zasugerujmy to bankowcom”

Tych funkcji wciąż brakuje w bankowości elektronicznej. „Zasugerujmy to bankowcom”

Obecne systemy bankowości elektronicznej to zaawansowane „kombajny…

Allegro weźmie rozwód z Paczkomatami? Szykuje się rewolucja

Allegro weźmie rozwód z Paczkomatami? Szykuje się rewolucja

Na pewno zauważyliście w trakcie robienia zakupów…

Revolut zbroi się w kapitał. W grze nowa wycena i podbój USA

Revolut zbroi się w kapitał. W grze nowa wycena i podbój USA

Revolut prowadzi intensywne rozmowy w sprawie pozyskania…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

Ива Митева:

Oferujemy wszystkie rodzaje pożyczek, a nasza oferta jest szybka, bezpieczna i bardzo rzetelna. …

sob., 12 lip 2025 (04:48) • „Czerwiec z Bankiem Spółdzielczym 2025” upłynął pod hasłem „Banki z sercem”

Ива Митева:

Oferujemy wszystkie rodzaje pożyczek, a nasza oferta jest szybka, bezpieczna i bardzo rzetelna. …

sob., 12 lip 2025 (04:48) • Nowa pożyczka dla wybranych grup sektora publicznego w Banku Millennium

e_s_g:

"...a rzeczywistymi działaniami przedsiębiorców na rzecz zrównoważonego rozwoju (ESG)..." - nie ma znaku …

śr., 25 cze 2025 (07:50) • Czy ESG wpływa na decyzje inwestycyjne? Raport EY

Iwo:

Konto oszczędnościowe Cyfrowy Zysk. Teraz oprocentowanie dla środków do 50 000 jest 7,2%, …

śr., 11 cze 2025 (12:29) • BOŚ uruchamia mobilne konto oszczędnościowe „Cyfrowy Zysk”. Proponuje 8,1 proc.

Xandi:

Tak, bardzo brakuje tej opcji. Mam wrażenie, że wszyscy dużo mówią o poprawie …

niedz., 8 cze 2025 (08:08) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców