Doradcy EFA wskazują potencjalnym beneficjentom na jakie cele, na jakich warunkach i kiedy mogą otrzymać dotację unijną. Pomagają lub sami przygotowują dokumentację niezbędną do złożenia wniosku, a podmiotom poszukującym źródeł finansowania, np. wkładu własnego, pomagają w wypełnieniu dokumentacji kredytowej. W razie potrzeby eksperci EFA wypełniają dokumentację niezbędną dla pozyskania państwowych poręczeń i gwarancji.
Trwają prace nad uruchomieniem serwisu „Fundusze strukturalne dla Ciebie”. Będzie on poświęcony praktycznym aspektom pozyskania środków z Funduszy Strukturalnych Unii Europejskiej. Serwis zawierać będzie informacje takie jak: rodzaj działalność, na jaką można uzyskać pomoc unijną, jak i gdzie złożyć wniosek, jak unikać niebezpieczeństw. Dla lepszego rozpoznania oczekiwań klientów, co do zawartości serwisu bank umieścił na stronie internetowej krótką ankietę. Obecnie wszyscy klienci Banku BGŻ mogą korzystać z porad telefonicznych ekspertów EFA pod numerem infolinii: 0 801 58 50 58. Zainteresowanym uzyskaniem pomocy unijnej EFA udostępnia także bezpłatną prenumeratę specjalistycznego informatora „Euromonitor”.
