Bank BNP Paribas zwyciężył w dwóch kategoriach w prestiżowym, branżowym konkursie – Złoty Bankier 2025. W 16. edycji tego plebiscytu bank triumfuje w kategorii „Kredyt gotówkowy” oraz zdobył Złotą Tarczę Cyberbezpieczeństwa – nową nagrodę przyznawaną za wzorowe standardy w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa cyfrowego. W rankingu głównym, w którym oceniana jest jakość wielokanałowej obsługi klientów bank zajął czwarte miejsce.
Złoty Bankier to największe badanie sektora bankowego w Polsce, organizowane przez redakcje Bankier.pl i „Puls Biznesu”. Celem rankingu jest wskazanie instytucji bankowych świadczących najwyższe standardy jakości obsługi, oferujących najlepsze produkty i prowadzących działania wyróżniające się na tle konkurencji.
Bank BNP Paribas poza dwoma zwycięskimi kategoriami, zajął czwarte miejsce w rankingu ogólnym na tzw. Złoty Bank – zmiana o jedno miejsce w górę w porównaniu do 2024 roku. W tej kategorii oceniana jest wszechstronna jakość obsługi klienta we wszystkich kanałach kontaktu: w oddziale, na infolinii, przez chat, mail oraz aplikację. Jak zauważa jury, poziom rywalizacji w tym konkursie od kilku jest na tyle wysoki, że o jego zdobyciu decydują pojedyncze punkty.
Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa
W tegorocznej edycji Złotego Bankiera, jury zwróciło szczególną uwagę na szeroki zakres działań wdrożony przez Bank BNP Paribas w trosce o cyfrowe bezpieczeństwo swoich Klientów. Bank stosuje różnorodne rozwiązania, by skutecznie chronić zarówno dane, jak i pieniądze.
– Różne instytucje w całym kraju, w tym także banki, codziennie muszą zmagać się z regularnymi atakami ze strony cyberprzestępców, dlatego zapewnienie Klientom bezpieczeństwa ich pieniędzy i danych ma dla nas absolutnie priorytetowe znaczenie. Mamy nadzieję, że nasze dobre praktyki i działania podejmowane w tej dziedzinie staną się inspiracją dla całego sektora – mówi Magdalena Nowicka, wiceprezeska Banku BNP Paribas, odpowiedzialna za Obszar Nowych Technologii i Cyberbezpieczeństwa.
Przykładem wykorzystania najnowszych technologii w celu zapewnienia maksimum bezpieczeństwa przy jak najmniejszym wysiłku ze strony użytkownika jest wprowadzona w kwietniu 2024r. ochrona behawioralna w aplikacji GOmobile. Dzięki, której bank rozpoznaje, kiedy z aplikacji mobilnej korzysta ktoś inny niż właściciel konta. Już wcześniej podobne rozwiązanie bank wprowadził w bankowości elektronicznej GOonline.
Ponadto, Bank BNP Paribas stale rozwija swoją infrastrukturę sieciową, a także stosuje ścisłe zasady bezpieczeństwa w swoich placówka. Choć ograniczenia, takie jak zakaz podłączania zewnętrznych nośników czy urządzeń do firmowego sprzętu i sieci oraz lista dozwolonych stron internetowych, mogą wydawać się niektórym zbyt restrykcyjne, stanowią one skuteczny sposób na minimalizowanie ryzyka dla banku i jego Klientów. Bank BNP Paribas prowadzi także stały monitoring aktywnych zagrożeń, ataków i trendów w dziedzinie cyberbezpieczeństwa. Klienci są na bieżąco informowani o najnowszych niebezpieczeństwach i najlepszych sposobach na przeciwdziałanie.
Bardzo często to człowiek bywa najsłabszym ogniwem, które umożliwia przestępcom nieuprawniony dostęp do danych. Dlatego działania edukacyjne wśród Klientów odgrywają kluczową rolę w Banku BNP Paribas. Regularne kampanie edukacyjne przeciwdziałające najgroźniejszym manipulacjom ukierunkowanym na konkretne grupy: małych przedsiębiorców, osoby starsze czy duże korporacje to stały element komunikacji z Klientami.
Kredyt gotówkowy
W kategorii konsumenckiej bank został uznany przez jury za najlepszy w Polsce pod kątem oferowanego kredytu gotówkowego. Oceniający brali pod uwagę zarówno ofertę dla nowych Klientów, jak i dla tych, którzy już korzystają z usług danego banku.
– Ostatnie lata pokazały, jak ważna jest umiejętność elastycznego reagowania na zmienne okoliczności. Nawet przy najlepszym planowaniu nie wszystkie sytuacje daje się przewidzieć – i to właśnie kredyt konsumencki często staje się wsparciem w takich momentach, pomagając realizować ważne cele lub spełniać istotne marzenia. Wyróżnienie w tej kategorii, wymagającej od banku ogromnej empatii i doświadczenia, jest dla nas powodem do dumy oraz potwierdzeniem, że nasze działania skutecznie odpowiadają na potrzeby finansowe zarówno obecnych, jak i przyszłych Klientów – powiedział Volodymyr Radin, wiceprezes Banku BNP Paribas, odpowiedzialny za Obszar Bankowości Personal Finance, Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej.
Wśród elementów wyróżnionej oferty dla kredytobiorców detalicznych znalazła się m.in. Pierwsza Pożyczka. Jest to propozycja skierowana do nowych Klientów, którzy nie korzystali wcześniej z usług Banku BNP Paribas. W jej ramach, mogą zaciągnąć kredyt na sumę w przedziale od 10 000 do 230 000 zł, bez prowizji, na okres do 10 lat.
Złoty Bankier
Złoty Bankier to prestiżowy konkurs, w którym oceniane są banki działające w Polsce, zarówno pod kątem jakości usług oferowanych klientom, jak i efektywności ich infrastruktury oraz zaplecza organizacyjnego. Konkurs organizowany jest nieprzerwanie od 2010 roku, a jego kategorie są dynamicznie dostosowywane, aby jak najlepiej odzwierciedlić zmieniający się charakter sektora finansowego. W tegorocznej edycji wprowadzono nową kategorię – „Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa”, która podkreśla znaczenie działań podejmowanych przez banki w obliczu rosnących wyzwań w obszarze cyberbezpieczeństwa.
Źródło: BNP Paribas
