Bank Millennium po raz kolejny znalazł się w gronie laureatów prestiżowego tytułu „Gwiazda Jakości Obsługi”, przyznawanego w ramach ogólnopolskiego badania satysfakcji konsumentów. Wyróżnienie trafia do firm, które – w opinii klientów – oferują najwyższe standardy obsługi oraz budują pozytywne doświadczenia na każdym etapie kontaktu. Bank odebrał również statuetkę Gwiazda Dekady 2015-2025.
Nagroda przyznawana jest w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi – ogólnopolskiego badania satysfakcji konsumentów, które kompleksowo ocenia doświadczenia klientów, poziom obsługi oraz skłonność do rekomendowania firm. Program co roku identyfikuje marki najbardziej przyjazne klientom oraz monitoruje zmiany w jakości obsługi w Polsce. W tegorocznej edycji klienci ponownie docenili Bank Millennium za wysokie kompetencje pracowników, rzetelną obsługę oraz zaangażowanie doradców. Szczególne uznanie zdobyły również nowoczesne rozwiązania cyfrowe – intuicyjna aplikacja mobilna, rozwijane usługi online oraz oferta dopasowana do zmieniających się potrzeb użytkowników.
– Tytuł „Gwiazdy Jakości Obsługi” to ogromny zaszczyt, ale przede wszystkim potwierdzenie zaufania naszych klientów. To oni doceniają zaangażowanie naszych zespołów, wiedzę doradców oraz rzetelność i gotowość do pomocy w każdej sytuacji, a także rozwiązania, które tworzymy – od nowoczesnej bankowości mobilnej po ofertę dopasowaną do realnych potrzeb. Wierzymy, że jakość obsługi to coś więcej niż standard – to proste, intuicyjne doświadczenie dostępne dla każdego. Wyróżnienie traktujemy jako zobowiązanie do dalszego rozwoju i podnoszenia jakości. – mówiła odbierając nagrodę Monika Jawor, kierowniczka Zespołu ds. Analiz i Projektowania Doświadczeń Klienta z Departamentu Bankowości Bezpośredniej Banku Millennium.
Wyniki 19. edycji badania pokazują, że konsumenci oczekują dziś nie tylko sprawnych procesów i konkurencyjnej oferty, ale także empatii, zaangażowania oraz szybkiej i wygodnej obsługi – szczególnie w kanałach cyfrowych. Na tym tle Bank Millennium ponownie wyróżnił się jako instytucja, która skutecznie odpowiada na rosnące oczekiwania. Stale rozwija swoją ofertę produktów i usług, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych, inwestując w cyfryzację oraz uproszczenie procesów. Aplikacje Banku Millennium od lat znajdują się w czołówce rozwiązań bankowych, co znajduje odzwierciedlenie w wysokich ocenach użytkowników.
Przyznany tytuł „Gwiazdy Jakości Obsługi 2026” potwierdza, że konsekwentne działania Banku Millennium w zakresie jakości obsługi oraz innowacyjności przekładają się na wysoką satysfakcję klientów. To kolejne znaczące wyróżnienie przyznane instytucji w ostatnim czasie. Bank Millennium zdobył również tytuł Złotego Banku w rankingu Złoty Bankier, wyróżnienie „Bank z misją”, status Instytucji Roku w rankingu MojeBankowanie.pl. Znalazł się również w gronie najlepszych pracodawców w Polsce, zdobywając certyfikat Top Employer Polska 2026.
