Oceniając domy maklerskie dziennikarze „Forbes Investor” brali pod uwagę jakość i czas odpowiedzi na pytania zadane w e-mailach oraz przez formularze na stronach internetowych, wysyłane od czerwca do połowy września.
Każdy dom maklerski otrzymał jedenaście pytań dotyczących zarówno oferty brokerów jak i znajomości instrumentów notowanych na GPW. Sposób odpowiedzi na pytania składa się na całokształt oceny jakości obsługi oferowanej przez biura maklerskie.