First Data, światowy lider w dziedzinie handlu elektronicznego i usług płatniczych oraz Deutsche Bank PBC poinformowały o przedłużeniu dotychczas obowiązującej umowy na kolejne trzy lata oraz poszerzeniu jej zakresu. W ramach nowego kontraktu First Data Polska S.A. świadczyć będzie usługi w zakresie wydawnictwa i obsługi kart systemu Visa z mikroprocesorem.
Współpraca firm First Data Polska S.A. i Deutsche Bank PBC S.A. rozpoczęła się przed rokiem podpisaniem umowy na usługi wydawnictwa i obsługi kart w ramach systemu MasterCard. Zgodnie z warunkami nowego kontraktu, First Data Polska S.A. świadczyć będzie klientowi dotychczasowy zakres usług w obszarze wydawnictwa, personalizacji i obsługi kart systemu MasterCard, w tym autoryzacji transakcji kartowych, monitoringu oraz obsługi reklamacji.
Dodatkowo First Data dostarczy szereg usług dla kart Visa z mikroprocesorem, które obejmą pełen cykl życia karty takich, jak procesowanie i monitoring transakcji, zarządzanie bazą kart, generowanie sekretnych danych do personalizacji oraz zarządzanie profilem aplikacji karty.
„Dotychczasowe pozytywne doświadczenia dotyczące współpracy Deutsche Bank PBC z firmą First Data zdecydowały o powierzeniu naszemu partnerowi kolejnego zadania – wydawnictwa i obsługi kart Visa. Dokonując wyboru First Data do realizacji także tego projektu braliśmy pod uwagę szerokie możliwości, jakie nasza poszerzona współpraca niesie ze sobą w kontekście stale rosnących wymagań klientów oraz dalszego rozwoju kompleksowej i konkurencyjnej oferty.” – powiedział Grzegorz Górski, członek zarządu Deutsche Bank PBC.
„Rozpoczęcie współpracy z First Data w ubiegłym roku było wydarzeniem niezwykle istotnym, ponieważ wiązało się z przejęciem przez naszego partnera całego pakietu usług wydawniczych od innej firmy. Za nami rok dobrej współpracy, przed nami – kolejne wspólne wyzwania. Jestem przekonany, że będą one realizowane z równym powodzeniem, jak nasze dotychczasowe projekty.” – dodał Grzegorz Górski.
Obecnie wszystkie karty w ramach systemów Visa i MasterCard wydawane przez First Data dla Deutsche Bank będą zgodne ze standardem EMV, co zapewni kompatybilność z systemami płatniczymi na całym świecie oraz większe bezpieczeństwo transakcji zarówno dla Klientów, jak i akceptantów. W ramach współpracy First Data dostarczy także Klientowi szeroki pakiet nowych usług takich, jak m.in. możliwość zmiany numeru PIN za pośrednictwem interaktywnego systemu IVR banku.
„Deutsche Bank jest dla nas bardzo ważnym Klientem, dlatego cieszymy się z decyzji o powierzeniu nam kolejnego projektu, jakim jest wprowadzenie do oferty Banku kart systemu Visa.” – powiedział Grzegorz Długosz, Członek zarządu First Data Polska S.A. „Nasza współpraca z bankiem przyczynia się nie tylko do poszerzenia wachlarza usług oferowanych przez bank klientom, ale także unowocześnienia modelu działania jego systemów transakcyjnych, co znacząco wpływa na poziom obsługi klientów.” – dodał Grzegorz Długosz.
Źródło: First Data
Wojciech Boczoń