„NAJLEPSZY BANK DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH” – FORBES
Forbes uznał ING Bank Śląski za najlepszy Bank dla klientów indywidualnych.
Dziennikarze Forbesa uwzględnili wyniki badań TNS OBOP oraz oceniali koszty korzystania z usług, ofertę depozytów i kredytów, a także dostępność do rachunku. Zwrócili uwagę, że coraz więcej banków oferuje przyzwoicie oprocentowane konta oszczędnościowe, a kredyty mieszkaniowe stały się coraz bardziej dostępne. ING Bank Śląski ma w tym swój udział. Otwarte Konto Oszczędnościowe jest przebojem na rynku, a sprzedaż kredytów mieszkaniowych rośnie z miesiąca na miesiąc. To wynik zmian, jakich Bank dokonał w minionych kwartałach.
„PRZYJAZNY BANK” – NEWSWEEK
Newsweek na podstawie badań uznał, że ING Bank Śląski jest liderem pod względem przejrzystości procedur – do otwarcia rachunku wystarczą trzy podpisy na dwóch formularzach. Pracownicy Banku są także kompetentni, skoncentrowani na problemach klientów i potrafią o nich zabiegać.
Redakcja Newsweeka zleciła przeprowadzenie badania instytutowi TNS OBOP, który w oparciu o metodę „tajemniczego klienta” miał sprawdzić proces otwierania konta. Audytu dokonało 92 ankieterów w 139 miejscowościach. Objęto nim 20 największych banków detalicznych działających w Polsce.
