Celem Konkursu jest wyłonienie i nagrodzenie banków, które są najbardziej przyjazne osobom niepełnosprawnym i starszym. Dodatkowo, w drugiej edycji formuła Konkursu została rozszerzona o ocenę bardzo dynamicznie rozwijającej się w ostatnim czasie całej gamy usług elektronicznych oferowanych przez banki.
Laureatem Konkursu może zostać taki bank, który podejmuje działania ukierunkowane na osoby niepełnosprawne i starsze, modyfikuje oferowane produkty bankowe i procedury obsługi klientów o niestandardowych potrzebach lub wdraża odpowiednie dostosowania architektoniczno-techniczne. Laureaci w trzech kategoriach konkursowych zostaną wyłonieni na podstawie nadesłanych deklaracji oraz badania niezależnych audytorów.
Czwarta kategoria to wyróżnienie przyznawane głosami osób niepełnosprawnych i starszych. Aby oddać głos na najbardziej przyjazny bank należy wypełnić Ankietę dla Klienta.
