ING w nowej kampanii zachęca zainteresowanych kredytem hipotecznym do spotkania z ekspertem przez wideo. Klienci mają możliwość korzystania z wiedzy i oferty banku z dowolnego miejsca, oszczędzając również swój czas. Rozwiązanie jest dostępne w aplikacji Moje ING lub za pośrednictwem strony www.
Aż 88% badanych Polaków wskazuje, że potrzebuje wsparcia przy kredycie hipotecznym. Z badań wynika, że najczęstszym źródłem informacji są w tym wypadku eksperci; 53% badanych przy wzięciu kredytu hipotecznego zamierza skonsultować się właśnie z ekspertem z banku.
Pomysł wsparcia eksperta na wideo w kredycie hipotecznym podoba się większości badanych (57%). W ING ta forma kontaktu już od ponad roku zyskuje na popularności i ponad połowa klientów wybiera taką formę komunikacji. Wiemy, jak ważna jest dla klienta – z jednej strony możliwość załatwienia sprawy zdalnie, a z drugiej kontakt z żywą osobą, która zapewnia wsparcie i ekspercką wiedzę. Co więcej, klienci bardzo dobrze oceniają spotkania wideo nt. hipoteki – 4,9 przy maks. zadowoleniu 5. Specjalista nie tylko odpowiada na pytania, przedstawia możliwe rozwiązania, ale też pomaga skompletować i wypełnić dokumenty. Do oddziału klient przychodzi jedynie, aby podpisać umowę i uruchomić kredyt – dodał Sylwester Gorzeń, Coe Lead odpowiedzialny za sprzedaż kredytów hipotecznych w ING Banku Śląskim
W ostatnim roku dużo uwagi poświęciliśmy osobom, które myślą o swoim pierwszym mieszkaniu. W nowej kampanii zwracamy się do klientów, którzy potrzebują większej przestrzeni, bo rozwijając się nie mieszczą się w tej, którą mają a także tych, którzy planują zbudować energooszczędny dom. Nie bez powodu aż dla 81% badanych energooszczędność nieruchomości jest niezwykle ważna. Korzyści na jakie wskazują to: mniejsze rachunki za prąd (65%), samowystarczalność (40%) oraz wygoda i komfort użytkowania (39%). Te wybory są nam bliskie, dlatego wspieramy je również atrakcyjną ofertą – powiedziała Barbara Pasterczyk, Dyrektor Banku odpowiedzialna za komunikację marketingową w ING Banku Śląskim.
Kredyt hipoteczny na dom energooszczędny
- przeznaczony jest na budowę lub nabycie domu czy lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub nabycie gotowego domu czy lokalu mieszkalnego na rynku wtórnym, z udokumentowanym niskim zużyciem energii, których roczne zapotrzebowanie na nieodnawialną energię pierwotną do ogrzewania, wentylacji i przygotowania ciepłej wody nie przekracza odpowiednio 62 kWh/m2/rok i 58 kWh/m2/rok
- ponadto oferta przeznaczona jest również na nabycie domu w połączeniu ze sfinansowaniem robót budowlanych z pozwoleniem na budowę. Nieruchomość po zakończeniu prac budowlanych musi osiągnąć roczne zapotrzebowanie na nieodnawialną energię pierwotną do ogrzewania, wentylacji i przygotowania ciepłej wody nie przekraczające 76 kWh/m2. Potwierdzeniem będzie podanie numeru i daty sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej, którego wymóg dostarczenia będzie również wynikał z umowy kredytowej
- 0 zł prowizji, obniżone oprocentowanie RRSO 7,75% – najtańszy kredyt hipoteczny w ofercie ING
- oprocentowanie okresowo stałe
Kredyt hipoteczny w ofercie specjalnej
- 0 zł prowizji w ofercie Słoneczna oferta – łatwy start RRSO 7,96%
- wkład własny min. 20%
- kwota kredytu od 70 000 zł
- kredytowanie do 35 lat, wcześniejsza spłata i nadpłata za 0 zł
- oprocentowanie okresowo stałe
Ekspert hipoteczny na wideo w ING jest osobą, która opiekuje się i pomaga klientowi, nie tylko na etapie wnioskowania, ale w całym procesie, aż do jego spłaty.
Kluczowe obszary wsparcia:
- oszacowanie możliwości kredytowe
- informacje o wstępnej analizie wniosku
- dopasowanie oferty i raty do budżetu
- pomoc w skompletowaniu dokumentów potrzebnych do kredytu
- pomoc w wypełnieniu wniosku o kredyt – wygodnie dzięki funkcji dzielenia ekranu
- po podpisaniu umowy można się skontaktować z ekspertem hipotecznym, jeżeli pojawią się pytania np. o nadpłatę kredytu, głównie podpowiadając jak obsługiwać kredyt w aplikacji
Z rozwiązania mogą skorzystać obecni i nowi klienci ING. Na spotkanie można umówić się bezpośrednio w aplikacji Moje ING lub przez stronę www.
Tytuł kampanii: „Podpowie ekspert hipoteczny na wideo”
Narzędzia: telewizja, internet, direct marketing
Agencja: Brain, GONG
Media: Mullen Lowe Media Hub
Więcej o produkcie tu: ING Bank
Linki do spotu tu:
Zdecydowani na przeprowadzkę? (youtube.com)
Kredyt hipoteczny na dom energooszczędny (youtube.com)
Źródło: ING
Wojciech Boczoń