Rozczarowanie standardowymi formami reklamy, potrzeba zwiększenia obrotów, a także troska o przywiązanie klienta to główne powody renesansu zainteresowania programami multipartnerskimi. Coraz więcej właścicieli stron i sklepów internetowych wybiera marketing relacyjny jako sposób na zwiększenie zysków i przyciągnięcie nowych klientów. Jednym z czynników decydujących o wyborze takiej formy reklamy są koszta – zdecydowanie niższe niż w przypadku tradycyjnych form reklamy.
Problemem większości właścicieli sklepów internetowych jest niska efektywność działań reklamowych. W czasach ograniczania środków na promocję, przedsiębiorcy coraz częściej rezygnują z mało skutecznych rozwiązań reklamowych na rzecz niestandardowych działań. Jedną z przyczyn takich zachowań są wysokie koszta prowadzenia kampanii w internecie. Właśnie zapotrzebowanie na efektywniejsze formy promocji jest przyczyną drugiej młodości programów multipartnerskich.
Jednym z największych atutów marketingu relacyjnego jest fakt, że blisko 4/5 użytkowników programów multipartnerskich jest aktywnymi uczestnikami – osoby te znają swój status, a także sprawdzają aktualną ofertę w ramach programu – wynika z badań ARC Rynek i Opinia – Monitor Programów Lojalnościowych. Uczestnictwo w takim programie zwiększa też szansę, że zadowolony użytkownik poleci nasze produkty czy usługi gronu osób, które wcześniej nie miały szansy spotkać się z ofertą danego sklepu czy serwisu internetowego.
„Umożliwiając użytkownikowi dostęp do interesujących dla niego treści, uzyskujemy prawdziwe zaangażowanie z jego strony. Powoduje ono nie tylko zwiększenie odwiedzin na naszej stronie internetowej, ale przede wszystkim pomaga w przyciąganiu kolejnych internautów o podobnych zainteresowaniach, zwiększeniu liczby komentarzy i sugestii, a w efekcie nawiązywaniu dobrych relacji i pozyskiwaniu stałych klientów. Jest to o wiele bardziej opłacalne niż wysokobudżetowe kampanie reklamowe ginące w natłoku podobnych komunikatów.” – mówi Wojciech Korabiewski, ekspert programu multipartnerskiego Guuli.pl.
Kolejnym atutem marketingu relacyjnego jest fakt, że 30% uczestników programów lojalnościowych deklaruje, że przynależność do programu spowodowała, iż częściej decydują się na zakupy w danym sklepie. Co dziewiąty respondent przyznaje, że przystąpienie do programu spowodowało u niego wzrost zainteresowania innymi rodzajami usług lub produktów danej firmy – wynika z badań ARC Rynek i Opinia.
Jedno jest pewne, marketing relacyjny będzie coraz częściej wybieranym narzędziem przy promocji działalności w sieci, przede wszystkim dzięki rosnącej świadomości internetowych przedsiębiorców. Nie bez znaczenia jest również fakt, że silna konkurencja zmusza właścicieli stron internetowych do innowacyjności – właśnie w takich przypadkach doskonale sprawdzają się programy multipartnerskie.
Źródło: 5tka PR
Wojciech Boczoń