– Tworzymy innowacyjne produkty. Nasz Program Rabatowy dla posiadaczy kart kredytowych Citibank był jednym z pierwszych tego typu programów na polskim rynku. Innowacyjność towarzyszy nam jednak nie tylko na etapie tworzenia samego produktu, ale także przy wprowadzaniu i ewolucji rozwiązań, które pozwalają nam zwiększać satysfakcję klientów. Nowa wyszukiwarka rabatów – jest właśnie tego przykładem”, podkreśla Waldemar Jarek, Dyrektor Departamentu Kart Kredytowych w Citi Handlowy.
Nowa wyszukiwarka rabatów na stronie internetowej Citi Handlowy wyróżnia się nowoczesną szatą graficzną, ale przede wszystkim – dzięki ulepszonej nawigacji – pozwala na szybki dostęp do szczegółowych informacji. Posiadacze karty kredytowej Citibank mogą, więc określić wyszukiwanie rabatów według typu karty jaką posiadają (Silver, Gold, Elle, Platinum). Dodatkowo, jeśli planują zakupy na przykład w Gdańsku – mogą wskazać miasto, w którym chcieliby odwiedzić punkty biorące udział w Programie Rabatowym. I wreszcie – mogą poszukać sklepów z rabatami według konkretnej branży, np. motoryzacyjnej czy odzieżowej. W efekcie otrzymają precyzyjną informację o wysokości rabatu oraz dokładne adresy poszukiwanych sklepów czy punktów usługowych.
– Przy projektowaniu nowej wyszukiwarki rabatów wykorzystaliśmy metodę „user-centered design”. Przeprowadziliśmy badania, na podstawie których określiliśmy potrzeby i cele użytkowników, by później stworzyć prostą w obsłudze i umożliwiającą szybkie odnalezienie żądanej informacji wyszukiwarkę – wyjaśnia Daniel Pokorowski, prowadzący projekt z ramienia Departamentu Usług Internetowych w Citi Handlowy. Na nowej stronie rabatowej klienci informowani są także o aktualnych promocjach i nowych partnerach w Programie Rabatowym.
Program Rabatowy Kart Kredytowych Citibank pozwala na zakupy ze zniżką – nawet do 50 proc. – w ponad 2800 punktach handlowo-usługowych w całej Polsce. Program obejmuje także specjalne oferty sezonowe (na przykład edycja letnia, zimowa) oraz oferty specjalne. Liczba sklepów i punktów usługowych w Programie Rabatowym Kart Kredytowych Citibank systematycznie rośnie. Od początku 2008 roku Citi Handlowy pozyskał ponad 60 nowych partnerów.
