Bank Millennium wprowadził nowe rozwiązanie blokady transakcji w aplikacji mobilnej i bankowości internetowej. Jeden przycisk pozwoli klientom szybko reagować w kryzysowych sytuacjach np. phishingu lub podejrzenia oszustwa.
Specjalny przycisk bezpieczeństwa (tzw. Panic Button) w aplikacji mobilnej Banku Millennium oraz w bankowości internetowej Millenet umożliwia natychmiastowe i samodzielne zablokowanie dostępu do usług bankowych w sytuacji podejrzenia oszustwa, np. phishingu. Rozwiązanie zaprojektowano z myślą o sytuacjach stresowych, w których liczy się czas i prostota działania. Klient uruchamia je bez konieczności wcześniejszego kontaktu z bankiem. Po jego użyciu system bankowy natychmiast przechodzi w tzw. tryb pasywny, który pomaga chronić środki użytkownika do momentu kontaktu z bankiem.
Panic Button to nie tylko przycisk, ale cały scenariusz ochrony. W Banku Millennium wprowadzamy kompleksowe narzędzie, które obejmuje aplikację mobilną, bankowość internetową, transakcje oraz karty płatnicze. Po aktywacji blokady uruchomiony zostanie cały szereg działań, kluczowych w przypadku podejrzenia oszustwa. Klient jest natychmiast informowany, co dokładnie zostało zablokowane oraz jakie są kolejne kroki. Możliwość blokady jest w pełni osadzona w codziennym procesie bankowości cyfrowej, a nie ukryta w regulaminach czy procedurach infolinii – podkreśla Ernest Lachowski, dyrektor Departamentu Detalicznych Platform Cyfrowych Banku Millennium.
Nowe rozwiązanie znacząco wzmacnia poczucie bezpieczeństwa i daje klientom większą kontrolę nad bezpieczeństwem swoich środków. Przyczynia się również do wzmocnienie zaufania do bankowości cyfrowej. Po aktywacji blokady w aplikacji lub bankowości internetowej zostaje zablokowana możliwość wykonywania transakcji finansowych, takich jak przelewy, płatności czy operacje na produktach. Klient decyduje, czy chce jednocześnie zablokować również wszystkie swoje karty płatnicze. Bank uruchamia zestaw zabezpieczeń chroniących środki przed dalszymi nieautoryzowanymi operacjami. Klient otrzymuje jasne komunikaty (push, SMS, informacje w aplikacji) z instrukcją dalszych kroków. Kontaktuje się z bankiem dopiero na etapie zdejmowania blokady i dalszego wyjaśnienia sytuacji. Nowe rozwiązanie to przemyślany mechanizm wsparcia klienta w obliczu realnych zagrożeń cyfrowych, odpowiadający na rosnącą skalę prób wyłudzeń i oszustw w kanałach zdalnych.
Wojciech Boczoń
