Grupa Kapitałowa PZU SA (PZU), największy ubezpieczyciel w Polsce i Guidewire Software® , Inc. (NYSE: GWRE) globalny wyspecjalizowany dostawca centralnych systemów IT dla ubezpieczycieli, ogłosili dzisiaj, że PZU wybrał produkty Guidewire PolicyCenter® oraz Guidewire BillingCenter® jako platformę następnej generacji do obsługi procesów oceny ryzyka, zarządzania polisami oraz operacjami rozliczeniowymi.
PZU wykorzysta również dodatkowe moduły Guidewire Rating Management™, Guidewire Reinsurance Management™ oraz Guidewire Client Data Management™ służące do obliczania wysokości składek, obsługi procesów reasekuracyjnych oraz zarządzania danymi klientów. Proces wdrożeniowy zostanie przeprowadzony przez Guidewire oraz PZU przy współpracy z Ernst & Young UK, Ernst & Young Polska i Sollers Consulting.
PZU poszukiwało nowych rozwiązań do obsługi procesów oceny ryzyka, zarządzania polisami oraz rozliczeniami w celu zbudowania silnych fundamentów, które zwiększą elastyczność przy wprowadzaniu na rynek nowych produktów ubezpieczeniowych, pozwolą lepiej obsłużyć sieć ponad 10 000 agentów ubezpieczeniowych oraz usprawnią wielokanałową komunikację zarówno z ubezpieczonymi, jak również z agentami. Spółka wybrała systemy PolicyCenter oraz BillingCenter jako rozwiązania spełniające powyższe wymagania oraz wspierające rozwój oraz innowacyjność na dynamicznym rynku ubezpieczeń. Wdrożenie pozwoli również PZU na zwiększenie samodzielności w powdrożeniowej obsłudze systemu, umożliwi jego rozbudowę oraz utrzymanie, co przełoży się na zwiększenie elastyczności oraz umożliwi szybszą reakcję na potrzeby zmian.
“Zaprezentowana niedawno strategia PZU 2.0 akcentuje jedność Grupy jako organizacji, funkcjonującej według segmentów klientów i aktywne zarządzającej relacjami z nimi. Chcemy wykorzystywać nowoczesne technologie w służbie klientowi. Wdrożenie wielokanałowego, zintegrowanego modelu sprzedaży i obsługi, dążącego do pełnej automatyzacji procesów będzie możliwe właśnie dzięki nowemu systemowi informatycznemu”, powiedział Andrzej Klesyk, prezes Zarządu PZU SA.
„Jesteśmy zaszczyceni mogąc współpracować z PZU jako partner w procesie transformacji oraz wdzięczni za zaufanie jakim PZU obdarza naszą firmę, pracowników oraz nasze rozwiązania”, powiedział Marcus Ryu, dyrektor zarządzający Guidewire Software. „Jesteśmy dumni z tego, że możemy współpracować z klientami w 13 krajach, i pewni, że doświadczenia i najlepsze praktyki zdobyte przy ponad 100 udanych wdrożeniach, pomogą nam w realizacji naszego pierwszego projektu w Polsce.”
„Zespół wdrożeniowy Guidewire będzie współpracować z PZU, Ernst & Young oraz Sollers Consulting, naszym wspólnym celem jest sukces PZU”, powiedział Alex Naddaff, wicedyrektor, Professional Services, Guidewire Software. „Zdajemy sobie sprawę, że decyzje dotyczące wymiany centralnych systemów są trudne oraz że mają długofalowy wpływ na funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa. Proces wyboru produktu oraz partnera wdrożeniowego dla PZU był najbardziej metodycznym oraz szczegółowym z jakim się do tej pory spotkaliśmy. Jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości współpracy z PZU.”
Guidewire PolicyCenter® jest elastycznym system obsługującym procesy oceny ryzyka oraz administracji polisami, pozwalając ubezpieczycielom na zwiększanie udziału w rynku poprzez wzrost skuteczności działania oraz większą elastyczność w procesie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych, a także budowę lepszych relacji z agentami oraz ubezpieczonymi. System zaprojektowany został do obsługi zarówno klientów instytucjonalnych, jak również indywidualnych, usprawniając procesy obsługi klienta oraz zaplecza operacyjnego począwszy od sprzedaży produktów i usług oraz przygotowywanie ofert, aż do procesów związanych z odnawianiem polis. System PolicyCenter dostępny jest jako produkt samodzielny, który może zostać zintegrowany z dowolnymi aplikacjami istniejącymi w środowisku ubezpieczyciela, lub jako element kompletnego rozwiązania Guidewire InsuranceSuite™.
Guidewire BillingCenter® jest kompletnym rozwiązaniem do obsługi rozliczeń oraz zarządzania płatnościami zbudowanym na fundamentalnych założeniach maksymalnej automatyzacji procesów, ich kontroli oraz elastyczności w dostosowaniu do wymagań biznesowych. BillingCenter umożliwia automatyzację procesów takich, jak zarządzanie rozliczeniami i płatnościami, obsługa zaległości, obsługa prowizji agentów, a także pozwala na szybką integrację z dowolnymi zewnętrznymi systemami płatności. System BillingCenter dostępny jest jako produkt samodzielny, który może zostać zintegrowany z dowolnymi aplikacjami istniejącymi w środowisku ubezpieczyciela lub jako element kompletnego rozwiązania Guidewire InsuranceSuite™.
Źródło: PZU
Wojciech Boczoń