Strategia ta niesie za sobą wiele korzyści.
Po pierwsze w ten sposób rośnie grono potencjalnych klientów. Dwa razy więcej użytkowników może odczytać stan konta korzystając z komórki niż drogą e-mailową. Obecnie aż trzy czwarte Europejczyków, w tym 88% Szwedów, używa telefonów komórkowych, a jedynie 36% regularnie korzysta z e-maila.
Po drugie można będzie budować lojalność konsumentów, ponieważ dzięki SMSom będą mieli stałą kontrolę nad swoimi finansami.
Dzięki regularnemu wysyłaniu wiadomości agenci z centrów telefonicznych będą mieli również więcej czasu i będą mogli lepiej obsługiwać klientów.
Banki mogą też zarobić pobierając opłaty za rejestrację i za wysyłanie dodatkowych informacji.
Opracowała Paulina Potyra na podstawie „WAP Ranking Failures Mask Mobile Finance Success”, FORESTER z 6 czerwca 2003
