Z danych Gothaer TU S.A. za 2014 rok wynika, że sektor MŚP był jednym z najszybciej rozwijających się na rynku ubezpieczeń majątkowych. Firma odnotowała w tym obszarze 20% wzrost portfela i liczy, że trend wzrostowy będzie także kontynuowany w tym roku. Tym bardziej,że nasycenie polisami majątkowymi w sektorze MŚP nie przekracza 70%.
Walkę o klienta wygrają jednak te towarzystwa ubezpieczeniowe, które odpowiedzą na zmieniające się oczekiwania firm. Najważniejsze z nich, w opinii Gothaer, to niższeskładki, wyższe sumy gwarancyjne w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności oraz usługi dodatkowe.
Rynek ubezpieczeń dla sektora MŚP podąża śladami ubezpieczeń detalicznych z jednej strony, z drugiej zaś czerpie z segmentu korporacji. W związku z tym, możemy zaobserwować kilka trendów, z którymi przyjdzie się zmierzyć ubezpieczycielom w najbliższych miesiącach– mówi Marta Mazaraki, Menedżer ds. Ubezpieczeń Małych i Średnich Przedsiębiorstw w Gothaer TU S.A.
Trend nr 1: niższa cena składki
Hasło „wojna cenowa w ubezpieczeniach” w ostatnich latach głównie dotyczyło segmentu klienta indywidualnego. Jednak od pewnego czasu ma coraz więcej wspólnego z obszarem MŚP. Jak podkreśla Marta Mazaraki, w 2014 r. trudno było pozyskać nowego klienta lub przedłużyć umowę bez zaoferowania zniżki. Spadek średniej ceny składki w ubiegłym roku wyniósł ok. 20%. Mamy nadzieję, że dzięki nowemu produktowi GoBiznes i nowym możliwościom w nim zawartych, ten trend się odwróci– mówi przedstawicielka Gothaer.
Trend nr 2: wzrost sum gwarancyjnych w OC
Małe i średnie firmy z jednej strony oczekują tańszych polis, z drugiej zaś chcą mieć zagwarantowane wyższe limity odpowiedzialności w przypadku wystąpienia szkody. Średnia wysokość sumy gwarancyjnej, o której mowa, kilka lat temu wynosiła ok. 100 tys. zł, podczas gdy obecnie Klienci coraz częściej występują o sumy gwarancyjne na poziomie 1 mln zł i wyżej. Często wyższe sumy gwarancyjne wynikają z wymogów wpisanych w umowach zawartych przez naszych ubezpieczonych z ich partnerami handlowymi. Takie przypadki mogą dotyczyć np. firm budowalnych startujących w przetargach czy też najemców w centrach handlowych.
Trend nr 3: większy zakres ochrony
Zarówno oferty ubezpieczenia majątku firmy jak i odpowiedzialności cywilnej są z roku na rok coraz bogatsze. Coraz więcej klauzul rozszerzających zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela schodzi od wielkiej korporacji do małego przedsiębiorcy. I tak, może on w tym momencie liczyć na ubezpieczenie sprzętu elektronicznego od wszystkich ryzyk elektronicznych, np. na ubezpieczenie maszyny od awarii czy też ubezpieczenie od szkód elektrycznych– mówi Marta Mazaraki.
Trend 4: ochrona dopasowana do branży
Każda branża wiąże się z określonymi ryzykami, których dokładne zdefiniowanie pozwala na przygotowanie ubezpieczenia zawierającego odpowiednią ochronę firmy. Dlatego zarządzający przedsiębiorstwami będą poszukiwać takich polis, które zapewnią im maksymalny zakres ochrony, adekwatny do potrzeb prowadzonej działalności. Na specjalne pakiety mogą liczyć m.in. przedstawiciele branży hotelarskiej, farmaceutycznej czy budowlanej.
Trend 5: większe znaczenie usług dodatkowych
Managerowie prowadzący małe i średnie w Polsce zaczynają dostrzegać zalety posiadania dodatkowych usług ubezpieczeniowych. Takie elementy jak assistance, czyli pomoc po wystąpieniu szkody, telefoniczna pomoc prawna czy refundacja kosztów prawnika oraz kosztów sądowych, ułatwiają szybkie załatwienie sprawy bez konieczności poniesienia dodatkowych, i powrót do codziennego funkcjonowania firmy. Świadomość dotycząca tego typu produktów jest jeszcze niska, ale z pewnością w najbliższych miesiącach i latach będziemy obserwować, jak ta część rynku będzie się rozwijać – dodaje Marta Mazaraki z Gothaer.
Wojciech Boczoń