Nie ma też problemów ze skargami na te towarzystwa do rzecznika ubezpieczonych, ale trzeba pamiętać, że może on tylko wnosić o zmianę stanowiska, ale nie może nic nakazać towarzystwu.
Druga grupa to firmy, których polisy można kupić od agentów i w oddziałach, a dodatkowo jeszcze przez telefon i internet. Ciekawy model sprzedaży ma wspomniana BRE Ubezpieczenia, która jest organizatorem sprzedaży dla klientów mBanku i Multibanku, za pośrednictwem ich stron internetowych czy call center. Dodatkowo dostępna jest tam nie tylko oferta BRE Ubezpieczenia, ale też Benefii, HDI Asekuracji oraz Go!Direct. To ostatnie to nie towarzystwo ubezpieczeniowe, ale marka, która jest własnością BRE Ubezpieczenia, a oferta sygnowana tą marką jest efektem współpracy tego towarzystwa, reasekuratora SwissRe i jednego z brytyjskich towarzystw.
Widać więc, że ten model sprzedaży przyjmuje się w Polsce dość dobrze. Towarzystwa direct dla wybranych grup klientów mogą przygotować ją naprawdę dobrą. Dzięki systemom informatycznym są w stanie wyłowić najbardziej interesujące je grupy klientów i zaoferować im dobrą cenę. Działa to też w drugą stronę i niechcianym klientom oferują zaporowe ceny. Możliwość różnicowania składek w zależności od kilkunastu czy kilkudziesięciu zmiennych to właściwie jedyna przewaga, która pozwala dać niektórym klientom niższe ceny. Directy ponoszą bowiem spore koszty utrzymania call center i oczywiście reklamy, bez której takie polisy się nie sprzedają.
Kupując polisę tą drogą, warto jednak zacząć poszukiwanie oferty 2–3 tygodnie przed wygaśnięciem starej umowy. Da nam to czas na porównanie ofert i dobrze jest zostawić sobie nieco ponad tydzień na spokojne oczekiwanie na przesyłkę pocztową z zamówioną polisą. Składkę płacimy wtedy na poczcie, ale trzeba pamiętać, że nawet przesyłka priorytetowa idzie przynajmniej 3–4 dni robocze. Część towarzystw zgadza się na wysłanie dokumentów pocztą kurierską. Istnieje też możliwość przesłania polisy mailem lub wygenerowania jej ze strony internetowej. To istotne w przypadku OC, które musimy mieć ze sobą na wypadek kontroli drogowej. Trzeba jednak pamiętać, że taka opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy mamy możliwość szybkiego przelewu pieniędzy lub płatności kartą kredytową.
Jakie kryteria decydują o zróżnicowaniu składki ? Posiadacze aut jakich marek mają obecnie w niektórych towarzystwach 20 proc. zniżki ? Jak przygotować się do rozmowy z konsultantem czy do wypełniania kwestionariuszy w internecie, żeby nie tracić potem czasu?
Więcej: Gazeta Prawna 4.04.2008 (67) – str.A1-A2(Mój portfel)
Wojciech Boczoń