W I półroczu zwiększyliśmy zysk operacyjny o 9%, co świadczy o tym, że potrafimy działać efektywnie w wielu segmentach rynku ubezpieczeniowego i finansowego. Ten wynik wypracowały spółki Avivy w Polsce, BZ WBK-Aviva, Expander i Aviva na Litwie – mówi prezes Aviva Polska Adam Uszpolewicz.
Mimo spadków na rynku ubezpieczeń na życie (7% niższa składka po I kwartale 2018), Aviva i BZ WBK-Aviva TUnŻ zwiększyły łączny przypis brutto o 36 mln zł, do 1 052 mln zł. Pozostajemy kluczowym graczem na tym rynku, z pozycją na podium, głównie dzięki ubezpieczeniom indywidualnym i grupowym o charakterze ochronnym. Wartość nowego biznesu wyniosła 123 mln zł i była niższa o 10%, głównie z powodu niższej sprzedaży ubezpieczeń o charakterze inwestycyjnym, do czego przyczynia się podatek od aktywów. Jednak w wybranych segmentach udało się uzyskać wzrost wartości nowego biznesu, np. dla ubezpieczeń kredytów gotówkowych dystrybuowanych poprzez naszą spółkę z Bankiem Zachodnim WBK dzięki odświeżeniu oferty produktowej w tym zakresie.
Przygotowujemy się do udziału w programie Pracowniczych Planów Kapitałowych, oczekując na dalsze prace legislacyjne.
W ubezpieczeniach majątkowych zwiększyliśmy składkę z ubezpieczeń dla firm do rekordowego dla nas poziomu. W czerwcu 2018 r. jej poziom był dwukrotnie wyższy niż w poprzedzających miesiącach tego roku, co jest efektem większej otwartości na tę kategorię ryzyk, a także wprowadzenia ubezpieczenia OC dla firm. Zarazem spadła składka z polis komunikacyjnych, co wynika z bardziej selektywnego podejścia do ich sprzedaży, a także koncentracji na kanale direct. Mamy znakomity na tle branży – nie tylko w Polsce – wskaźnik COR, na poziomie 89% (liczony razem dla Avivy i BZ WBK-Aviva). Stawiamy na sprzedaż ubezpieczeń mieszkaniowych i podróżnych.
Rozwijamy narzędzia cyfrowe wspierające komunikację, sprzedaż i obsługę klientów, w tym likwidację szkód. Wśród nich najważniejszy jest serwis online MojaAviva, który daje klientom możliwość zarządzania posiadanymi polisami, szybkiego odnawiania ubezpieczeń, zakupu nowych produktów z korzystnymi rabatami, a także skorzystania z ofert partnerów zewnętrznych. W Polsce skorzystało już z niego prawie 200 tys. klientów Avivy.
W I połowie 2018 r. Aviva, wraz z BZ WBK-Aviva, wypłaciła klientom świadczenia z ubezpieczeń na życie i z umów dodatkowych o łącznej wartości 159 mln zł, oraz odszkodowania z ubezpieczeń majątkowych i pozostałych osobowych w kwocie 108 mln zł.
Stawiamy na sprawną obsługę i pewność wypłaty, bo to decyduje o stosunku klientów do marki, i do ubezpieczeń w ogóle. Nasze proklienckie nastawienie potwierdza sprawozdanie Rzecznika Finansowego za 2017 rok, gdzie wśród ubezpieczycieli na życie najmniej reklamacji w stosunku do udziału w rynku ma Aviva, a wśród ubezpieczycieli majątkowych – BZ WBK-Aviva.
Wypłaty z polis życiowych w większości przypadków realizujemy w ciągu kilku dni. Około 40% szkód mieszkaniowych likwidujemy po telefonicznym zgłoszeniu. Dajemy też klientom możliwość zlecenia remontu w mieszkaniu zamiast wypłaty pieniędzy. Po stłuczce lub wypadku klienci mogą przesłać zdjęcia i inne dokumenty wprost do likwidatora poprzez bezpośredni link przesyłany SMS-em.”
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA
| Wyniki finansowe (wstępne dane nieaudytowane, w mln zł) |
HY 2018 |
HY 2017 |
| Składka przypisana brutto |
920 |
912 |
| Odszkodowania i świadczenia wypłacone brutto | 664 | 729 |
| Koszty działalności ubezpieczeniowej | 195 | 182 |
| Wynik techniczny | 291 | 321 |
| Wynik finansowy brutto | 332 | 372 |
| Wynik finansowy netto | 276 | 311 |
|
Słabszy wynik finansowy jest głównie efektem niższego zysku z inwestycji w I półroczu 2018 r. |
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA
| Wyniki finansowe (wstępne dane nieaudytowane, w mln zł) |
HY 2018 |
HY 2017 |
| Składka przypisana brutto | 218 | 233 |
| Odszkodowania i świadczenia wypłacone brutto | 99 | 140 |
| Koszty działalności ubezpieczeniowej | 75 | 68 |
| Wynik techniczny | 11 | 26 |
| Wynik finansowy brutto | 16 | 34 |
| Wynik finansowy netto | 12 | 27 |
|
Słabszy wynik finansowy wynika m. in. z utworzenia rezerwy na wyższe wypłaty zadośćuczynień po niedawnym wyroku Sądu Najwyższego. |
Prezes Aviva Polska Adam Uszpolewicz
Wojciech Boczoń