Skonsolidowane obroty grupy Europ Assistance wyniosły w 2005 roku 777,2 miliona euro – o blisko 137 milionów euro więcej niż rok wcześniej.
Europ Assistance powstała w 1963 roku i jest twórcą branży assistance na świecie. Dziś tworzą ją 62 firmy w 33 krajach oraz 35 centrów alarmowych, w których przez całą dobę i przez wszystkie dni w roku czuwa 3200 wielojęzycznych Koordynatorów Pomocy Assistance. W 2005 roku firma udzieliła na świecie pomocy w blisko 17 milionach spraw, odbierając łącznie prawie 57 milionów telefonów od klientów (wobec 42 milionów rok wcześniej).
Obok tradycyjnych rodzajów działalności Europ Assistance, takich jak pomoc w podróży i na drodze, grupa dynamicznie rozwija także usługi z zakresu assistance medycznego, będącego jednym ze strategicznych obszarów wzrostu zdefiniowanych w ramach Programu Columbus. Nad doskonaleniem przebiegu interwencji medycznych Europ Assistance na świecie czuwa Międzynarodowa Komisja Medyczna utworzona w strukturach grupy w 2004 roku, jako odpowiedź na światowe trendy w ochronie zdrowia takie jak m.in. globalizacja usług medycznych. W 2005 roku Europ Assistance udzieliła pomocy medycznej w 114 krajach świata, a wyspecjalizowane ambulanse lotnicze grupy spędziły w powietrzu łącznie 4000 godzin. Dla klientów Europ Assistance repatriowanych do ich krajów z powodów medycznych zarezerwowano łącznie 25 000 miejsc w samolotach rejsowych.
Niesienie pomocy medycznej przez Grupę Europ Assistance obejmuje dwa podstawowe obszary.
Posiadając wyspecjalizowany sprzęt ratunkowy oraz wykwalifikowany personel, Europ Assistance interweniuje zawsze, ilekroć gdziekolwiek na świecie mają miejsce zdarzenia zagrażające życiu lub zdrowiu wielu ludzi. Przykładem pełnej mobilizacji grupy było np. niesienie pomocy ofiarom tsunami w Azji Południowo-Wschodniej na przełomie roku 2004 i 2005. Pomoc medyczna zapewniana przez Europ Assistance w takich przypadkach obejmuje m.in. tworzenie szpitali polowych, repatriację medyczną ofiar, interwencje medyczne w miejscu zdarzenia oraz koordynację wszelkich niezbędnych działań logistycznych w ramach powoływanego specjalnie w tym celu sztabu kryzysowego.
Drugi obszar assistance medycznego dynamicznie rozwijany przez grupę Europ Assistance obejmuje usługi odpowiadające na zmieniające się potrzeby społeczeństwa, będące skutkiem przemian demograficzno-społecznych. Obok dedykowanych programów kompleksowej opieki dla seniorów, osób mieszkających samotnie czy młodych rodzin, Europ Assistance rozwija także globalne usługi medyczne, takie jak m.in. „druga opinia medyczna” oraz „travel for treatment”. Wzrost ich popularności wynika przede wszystkim z rosnącej mobilności społeczeństwa oraz rosnących oczekiwań klientów w zakresie ochrony zdrowia.
Zgodnie z trendami panującymi na dojrzałych rynkach finansowych, grupa Europ Assistance dynamicznie rozwija także swoją działalność w zakresie bancassurance i bankassistance. Dla przykładu: w samych Włoszech usługi Europ Assistance dystrybuuje około 140 banków i instytucji finansowych.
