PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
    • Polska bankowość w liczbach – raporty kwartalne
    • Aktywa banków
    • Bankomaty
    • Bankowość mobilna
    • Bankowość internetowa
    • Konta
    • Karty debetowe
    • Karty kredytowe
    • Karty HCE
    • Kredyty hipoteczne
    • Liczba klientów
    • Placówki
    • Zatrudnienie
    • e-administracja
  • Instytucje
    • Aegon
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • Diners Club
    • DNB
    • EuropAssistance
    • First Data
    • Getin Noble Bank
    • HSBC Polska
    • Idea Bank
    • ING Bank Śląski
    • Inteligo
    • Marken Systemy Antywirusowe
    • Mastercard
    • mBank
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • Polski Standard Płatności
    • Provema
    • Prudential
    • PZU
    • Raiffeisen Polbank
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • Standard Chartered Polska
    • T-Mobile Usługi Bankowe
    • Toyota Bank Polska
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Pod lupą
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Who is who
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plWiadomościBankowośćPKO Bank PolskiZmiany w jakości obsługi klientów PKO Banku Polskiego
PKO BP

PKO BP

PKO Bank Polski jest bankiem uniwersalnym założonym w 1919 r. Od roku 2004 jest spółką akcyjną notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Największy bank uniwersalny w Polsce.

https://www.bankier.pl/smart/wizytowka/pko-bank-polski

Zmiany w jakości obsługi klientów PKO Banku Polskiego

PKO Bank Polski 17.08.2012 (09:53)
PKO BP

PKO Bank Polski poprawił pozycję w rankingu placówek bankowych, obejmującym pięć krajów Europy Środkowo-Wschodniej: Polskę, Czechy, Słowację, Węgry i Bułgarię, aż o 15 miejsc w porównaniu do wcześniejszego badania. W tej edycji zajął 4. miejsce.

Ranking przygotowuje firma badawcza INTERNATIONAL SERVICE CHECK na podstawie badań Mystery Shopper.

W placówkach bankowych oceniano wygląd oddziału, w tym organizację obsługi oraz pierwsze wrażenie klientów w kontaktach z pracownikami. Drugim ocenianym elementem była obsługa klienta, czyli przede wszystkim analiza potrzeb i prezentacja oferty, podkreślanie jej korzyści i zalet, dodatkowo brano pod uwagę powitanie i pożegnanie klienta. W kolejnej kategorii – budowanie lojalności klienta, oceniano cross-sell, posługiwanie się materiałami informacyjnymi oraz dążenie do utrzymania dalszych relacji z klientem.

– Niezależnie od granic, jakość obsługi jest rozumiana tak samo. Wynik badania to dla PKO Banku Polskiego kolejny sygnał, że zmiany w jakości obsługi, jakie zachodzą w naszym Banku, idą w dobrym kierunku. Uważam, że dzięki konsekwentnej pracy możliwe jest osiągnięcie pozycji lidera również w kwestii jakości obsługi – mówi Krystyna Kulma-Jaczewska dyrektor Biura, Jakości i Procesów PKO Banku Polskiego.

Dodatkowo w tym roku PKO Bank Polski po raz kolejny zwyciężył w badaniu infolinii bankowych przeprowadzonym przez firmę ARC Rynek i Opinia.

Źródło: PKO Bank Polski

obsługa klienta oddziały pko bp 2012-08-17
Redakcja PRNews.pl
Tagi: obsługa klienta oddziały pko bp

Sprawdź także:

a 0 "Z rozkoszą po kuchni i przez życie" - ING zaprasza na 4. odcinek serii ktobypomyślał – podcasty
04.07.2022 (17:43) – informacja prasowa

"Z rozkoszą po kuchni i przez życie" - ING zaprasza na 4. odcinek serii ktobypomyślał – podcasty

Czy tematy kulinarne nas kręcą? Wegetariańska uczta z polskimi smakami – czy to jest możliwe? O tym, w czwartym …

a 0 Krakowski Bank Spółdzielczy z usługą Visa Mobile
04.07.2022 (17:02) – informacja prasowa

Krakowski Bank Spółdzielczy z usługą Visa Mobile

Krakowski Bank Spółdzielczy udostępnił dla klientów KBSu płatności internetowe Visa Mobile, nowy, innowacyjny …

a 0 Konto na Teraz. Kolejne rozwiązanie od Banku BNP Paribas dla obcokrajowców, którzy opuścili Ukrainę w związku z wojną
04.07.2022 (15:01) – informacja prasowa

Konto na Teraz. Kolejne rozwiązanie od Banku BNP Paribas dla obcokrajowców, którzy opuścili Ukrainę w związku z wojną

W ostatnim tygodniu czerwca Bank BNP Paribas uruchomił nowy rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy przygotowany z …

a 0 O 59,9% spadła wartość zapytań o kredyty mieszkaniowe – najnowszy, czerwcowy odczyt BIK Indeksu Popytu na Kredyty Mieszkaniowe
04.07.2022 (14:51) – informacja prasowa

O 59,9% spadła wartość zapytań o kredyty mieszkaniowe – najnowszy, czerwcowy odczyt BIK Indeksu Popytu na Kredyty Mieszkaniowe

Wartość BIK Indeksu Popytu na Kredyty Mieszkaniowe (BIK Indeks – PKM) informuje o rocznej dynamice wartości …

a 0 Elektrykiem za darmo po autostradach. Dzięki Autopay, EV Klub Polska i Wallbox
04.07.2022 (12:39) – informacja prasowa

Elektrykiem za darmo po autostradach. Dzięki Autopay, EV Klub Polska i Wallbox

Startuje akcja “Autostrada do elektromobilności”, dzięki której kierowcy aut elektrycznych należący do EV Klub …

a 0 Szerszy zakres ubezpieczenia turystycznego w Warcie
04.07.2022 (12:37) – informacja prasowa

Szerszy zakres ubezpieczenia turystycznego w Warcie

Warta rozszerza zakres ubezpieczenia dla osób wyjeżdżających za granicę. Pokrycie kosztów leczenia aż do sumy 2 mln …

PRNews.pl

Zobacz również

PKO BP wprowadza nową ofertę skierowaną do polskich rodzin

PKO BP wprowadza nową ofertę skierowaną do polskich rodzin

PKO Konto za Zero Rodzina 500+ to…

Prezes Comarchu nie gryzie się w język. Janusz Filipiak w głośnym wywiadzie krytykuje zarobki bankierów

Prezes Comarchu nie gryzie się w język. Janusz Filipiak w głośnym wywiadzie krytykuje zarobki bankierów

W ostatnich dniach głośno było o wywiadzie…

Ranking kont osobistych. Czołowa dwójka bez opłat za prowadzenie i kartę

Ranking kont osobistych. Czołowa dwójka bez opłat za prowadzenie i kartę Ważne

Brak opłaty za korzystanie z konta i…

Curve zmienia cennik – bezpłatny pakiet bardziej ograniczony

Curve zmienia cennik – bezpłatny pakiet bardziej ograniczony

„Szykuje się gospodarcza burza, musieliśmy ponownie przyjrzeć…

Najlepsze konta oszczędnościowe. Spełnienie warunków może przynieść zysk w wysokości 6 proc. rocznie

Najlepsze konta oszczędnościowe. Spełnienie warunków może przynieść zysk w wysokości 6 proc. rocznie

Przed miesiącem tylko jeden bank oferował na…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

Kssaweryy:

Moim zdaniem najlepszą opcją i tak jest zegarek garmin, wyglądają o wiele lepiej …

pon, 4 lip 2022 (17:26) • Xiaomi Pay dla klientów banków spółdzielczych Zrzeszenia BPS i Banku BPS

Lucja:

Mi wystarcza moja opaska fitbit :D …

pon, 4 lip 2022 (10:19) • Xiaomi Pay dla klientów banków spółdzielczych Zrzeszenia BPS i Banku BPS

Janusz:

Kolejny na czarnej liście: Julia Allen . Tym razem "bardzo uczciwa kobieta" chciała …

pon, 27 cze 2022 (19:22) • Wraca oszustwo „na PayPala”. Uważajcie, jeśli sprzedajecie coś na OLX lub Allegro

roya:

Nikt tak naprawdę nie wiem co się wydarzy za miesiąc czy pól roku. …

nie, 26 cze 2022 (22:44) • Cięcie wydatków, mniej oszczędności – jak Polacy reagują na inflację?

Bartosz Nowak:

Dwie pożyczki już brałem w Norwegii. Nie ma się czego bać, zero problemów …

sob, 25 cze 2022 (18:51) • Polscy emigranci w Norwegii zaciągają coraz więcej kredytów. Chcą inwestować w Polsce

  • Kredyt gotówkowy
  • Pit 36
  • 1 procent
  • Pit 11
  • SMART Bankier
  • Kalkulator kredytowy Bankier SMART
  • Pit 39
  • Pit online
  • Pit 37
  • Pit 8c
  • Rozliczenie PIT
  • Kalkulator brutto netto
  • Twój e-pit
  • Pit 28
  • Przelicznik walut
  • Ranking ROR Bankier SMART
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2022 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców