Noble Bank zdobywcą najwyższej noty w ratingu private banking Forbesa

Noble Bank, pionier rynku private banking w Polsce, został wyróżniony najwyższą 5-gwiazdkową oceną w ratingu przygotowanym przez magazyn Forbes, zajmując tym samym czołowe miejsce w rywalizacji kilkunastu banków. Rating private banking, będący pierwszą od lat kompleksową oceną tej kategorii usług, został przygotowany we współpracy z Instytutem MillwardBrown SMG/KRC. Na ocenę banków składała się szczegółowa analiza ich oferty produktów oraz usług, a także badanie jakościowe przeprowadzone przy udziale „tajemniczego klienta”.

„5 gwiazdek w ratingu Forbesa to dla nas ogromna satysfakcja. Potwierdza sukces strategii Noble Banku, który od lat cieszy się uznaniem nie tylko ekspertów rynku finansowego, ale także szczególnie wymagających Klientów – najzamożniejszych Polaków. Private banking to znacznie więcej niż usługa – to kompleksowe doradztwo i wyjątkowa relacja z Klientem, dla którego Bank staje się często strażnikiem rodzinnego majątku i powiernikiem biznesowych tajemnic. Najwyższy standard musi być odczuwalny na każdym etapie – od najwyższej jakości doradztwa i indywidualnego podejścia, przez luksusowe oddziały, po dodatkowe korzyści – jak np. usługi concierge i dbałość o czas prywatny Klientów. Od lat wytyczamy te standardy na polskim rynku i cieszymy się, że zostały one poddane ocenie – private banking wymaga najwyżej postawionej poprzeczki i warto jasno stawiać granicę pomiędzy nim, a usługami aspirującymi do tego miana.” – mówi Łukasz Nowakowski, Dyrektor Sprzedaży Noble Bank.

Rating private banking – założenia kryteriów oceny

Sama formuła ratingu, obejmującego kompleksowy zestaw kryteriów oceny, uznana została przez organizatorów za „(…) jedyny możliwy sposób opisania bankowości prywatnej w Polsce, a prawdopodobnie bankowości prywatnej w ogóle. Charakter tej usługi, opartej w dużej mierze na zindywidualizowanej ofercie, trudno jest poddać sztywnej ocenie np. stóp zwrotu czy kosztów. Nadanie oceny ratingowej dopuszcza element subiektywnego spojrzenia popartego doświadczeniem obserwatora” (cyt za: magazyn Forbes, I 2013 r.).

Badaniem objęto 11 banków. Jego pierwszym etapem było badanie jakościowe przy wsparciu tajemniczego klienta, który ocenił m.in. sposób i szybkość kontaktu z klientami, jakość obsługi, dyspozycyjność i elastyczność doradców, profiesjonalizm konstruowania oferty. Badanie przeprowadzone na zlecenie Forbesa przez Instytut MillwardBrown SMG/ KRC było tylko jednym z elementów bardzo szeroko pojętej oceny private bankingu w polskim wydaniu. Towarzyszyła mu rozbudowana ankieta, rozmowy zarówno z bankowcami, jak i klientami.

W wysłanych do banków kwestionariuszach pytano m.in. od kiedy bank świadczy usługi private banking, o istnienie osobnych placówek private banking, ich liczbę, lokalizację, godziny pracy, liczbę doradców, liczbę klientów pod opieką doradcy. Ważnym kryterium oceny były informacje nt. wachlarza usług, które bank może świadczyć w ramach własnej struktury – sprawdzano czy bank posiada wewnątrz struktury biuro maklerskie, TFI, spółkę doradztwa podatkowego, doradztwo w zakresie nieruchomości, spółkę concierge. Pytano także o liczbę portfeli modelowych, standardowych profili ryzyka, liczbę funduszy, do których mają dostęp klienci, a także usługi takie jak transfer pokoleniowy czy bankowość korporacyjna. Cały proces badania zajął ponad 3 miesiące.

Noble Bank – Bank na pokolenia

Noble Bank jest pionierem na rynku profesjonalnego private bankingu w Polsce – jako jedyny, tworzony był specjalnie z myślą o obsłudze najbardziej wymagających Klientów. Dzięki temu, poczynając od klasy doradztwa i kończąc na charakterze placówek, jego oferta od początku odpowiadała najwyższym światowym standardom, cechując się innowacyjnością oraz elastycznym podejściem. Private bankierzy, którzy zarządzają na co dzień majątkami Klientów, to najwyższej klasy doradcy, ale też często, z biegiem lat, biznesowi powiernicy i przyjaciele domu. Filozofię Banku oddaje hasło przewodnie „Noble Bank. Bank na pokolenia” – to bank, który doskonale zna swoich Klientów i daje im poczucie bezpieczeństwa, tak ważne, gdy w grę wchodzi zarządzanie rodzinnym majątkiem. W 19 luksusowych oddziałach Noble Banku, zlokalizowanych w centrach największych polskich miast, pracuje ponad stu private bankierów, wspieranych dodatkowo przez rozbudowane zespoły ekspertów z zakresu inwestycji, doradztwa podatkowego czy nieruchomości, maklerów, a także 30-osobowy zespół Noble Concierge.

Noble Bank – lider private banking w Polsce

Czym wyróżnia się najwyższy standard private banking w Noble Banku?

• Kompleksowe doradztwo. Bankowość w takim wydaniu to nie zwykła usługa, ale przede wszystkim doradztwo – zgodnie z filozofią „Banku na pokolenia”,
  to zarządzanie całym rodzinnym majątkiem, tzw. wealth management. Kompleksowy consulting obejmuje zarówno szeroką skalę doradztwa inwestycyjnego (indywidualnie profilowane portfele inwestycyjne, asset management, niestandardowe produkty), jak i doradztwa biznesowego, podatkowego czy w zakresie nieruchomości. Ważnym elementem jest także networking – kojarzenie biznesów Klientów
  i łączenie ich interesów.

• Relacje i indywidualne podejście. Private bankierzy, którzy zarządzają majątkami klientów w Noble Banku, to pierwsza liga bankowości – najwyższej klasy doradcy,
  a przede wszystkim biznesowi praktycy. Każdemu z klientów tworzą szyty na miarę portfel inwestycyjny: wyprzedzające rynek rozwiązania, inwestycje w fundusze,
  w nieruchomości, ale także w ekskluzywne dobra, np. w sztukę (art banking). Zgodnie z kilkusetletnimi tradycjami bankowości, w takim modelu bankier staje się często biznesowym powiernikiem i przyjacielem domu – stoi na straży rodzinnych interesów.

• Ekspertyza. Dzięki eksperckiemu zapleczu i kompetencjom Noble Securities czy Noble Funds, Noble Bank może zaoferować Klientom kompleksowe rekomendacje najwyższej klasy specjalistów w jednym miejscu.

• Unikalne usługi – np. dostęp do niestandardowych, wyprzedzających rynek rozwiązań inwestycyjnych; obrót nieruchomościami; emisje obligacji korporacyjnych, FIZ. Ale także: jedyna na rynku tak kompleksowa oferta corporate private bankingu oraz oferta kredytowa.

• Private Banking to także dbałość i szacunek dla prywatnego czasu klientów. Z myślą o nim powstałNoble Concierge – ten zespół specjalistów, którzy pracują przez 24/7, to więcej niż najlepszy asystent. To elitarny klub, którego członkowie mają dostęp do miejsc, wydarzeń i zakupów, pozornie nieosiągalnych.