Badanie ma posłużyć poznaniu jak użytkownicy serwisu www.pkt.pl korzystają z jego zasobów, jakie napotykają problemy i czego oczekują od serwisu.
Chcemy zidentyfikować mocne i słabe strony serwisu i wykorzystać tę wiedzę podczas wprowadzania planowanych na ten rok zmian na stronach – mówi Jacek Włodarczyk z pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne.
Janmedia w badaniach wykorzysta trzy narzędzia: analizę ekspercką, testy z użytkownikami oraz testy eye tracking. Wynikiem pracy Janmedia będzie raport zawierający opis problematycznych elementów serwisu wraz z sugestiami wprowadzenia poprawek. Janmedia zaproponuje też rozwiązania mające pozytywnie wpłynąć na ogólny odbiór serwisu przez użytkowników i jego efektywność.
Jest to już piąty duży audyt użyteczności prowadzony przez Janmedia w tym roku.