Zakupy online stały się codziennością dla większości Polaków, a wraz z ich rosnącą popularnością, zmieniają się także oczekiwania wobec płatności. Jak pokazuje najnowsze badanie zrealizowane na zlecenie Mastercard, aż 96% osób w wieku 18–65 lat zapłaciło w internecie przynajmniej raz w ciągu ostatniego roku . Coraz większe znaczenie mają przy tym rozwiązania płatnicze oparte na tokenizacji – korzysta z nich już niemal połowa użytkowników (49%).
Konsumenci oczekują dziś od zakupów online przede wszystkim prostoty i bezpieczeństwa. Z badania Mastercard wynika, że najważniejszymi cechami płatności online są bezpieczeństwo (86%), wygoda (85%) oraz szybkość (84%). Na te potrzeby odpowiadają rozwiązania typu one-click, które pozwalają finalizować zakupy za pomocą jednego kliknięcia, bez konieczności każdorazowego wpisywania danych karty.
Jednym z nich jest Click to Pay – globalny standard płatności online oparty na tokenizacji, który umożliwia szybkie i bezpieczne zakupy bez ręcznego wpisywania danych karty przy każdej transakcji. Rozwiązanie to zdobywa coraz większą rozpoznawalność. Aż 85% Polaków płacących online słyszało o tej metodzie płatności. Click to Pay, mimo zaledwie rocznej obecności na polskim rynku, szybko zyskuje na popularności i zaczyna zmniejszać dystans do innych rozwiązań cyfrowych w e-commerce, które funkcjonują od lat.
Z Click to Pay korzystają przede wszystkim osoby, które cenią szybkość i wygodę zakupów. Najważniejszymi powodami wyboru tej metody płatności są: możliwość zapłaty jednym kliknięciem (75%), bezpieczeństwo rozwiązania (75%) oraz brak konieczności każdorazowego wpisywania danych karty podczas zakupów online (73%). Dla wielu użytkowników istotna jest również możliwość wygodnego płacenia w zagranicznych sklepach internetowych (61%).
Jednocześnie osoby korzystające z Click to Pay sięgają po tę metodę regularnie. 39% badanych deklaruje, że korzysta z niej raz lub kilka razy w tygodniu, a kolejne 24% używa jej dwa–trzy razy w miesiącu. To pokazuje, że konsumenci, którzy poznali to rozwiązanie, chętnie używają go do codziennych zakupów.
Badanie pokazuje także, że płatności jednym kliknięciem mogą w najbliższych latach odegrać kluczową rolę w rozwoju e-commerce. Już dziś 50% Polaków uważa, że rozwiązania umożliwiające finalizację zakupów jednym kliknięciem – takie jak Click to Pay – to przyszłość płatności online.
– Polscy konsumenci należą do liderów w wykorzystywaniu cyfrowych metod płatności i chętnie testują nowe rozwiązania. Dzięki temu wdrażanie innowacji na naszym rynku przebiega bardzo sprawnie. Już po niespełna półtora roku od komercyjnego udostępnienia Click to Pay widzimy, jak dobrze rozwiązanie to odpowiada na potrzeby użytkowników – co potwierdzają zarówno dynamicznie rosnące zainteresowanie usługą, jak i wyniki naszych badań. Pokazują one wyraźnie, że użytkownicy, którzy raz skorzystają z Click to Pay, wracają do niego regularnie – także przy drobnych płatnościach. To dowód na realną użyteczność i wygodę tego rozwiązania – mówi Daria Auguścik, VP, dyrektorka ds. rozwoju biznesu w polskim oddziale Mastercard Europe.
Rosnąca popularność płatności jednym kliknięciem pokazuje, że przyszłość e-commerce będzie oparta na rozwiązaniach łączących wygodę użytkownika z wysokim poziomem bezpieczeństwa. Mastercard dynamicznie realizuje swój cel na 2030 rok, dążąc do całkowitego odejścia w Europie od ręcznego wpisywania danych kartowych w internecie na rzecz płatności opartych na tokenizacji, takich jak Click To Pay.
O badaniu:
Badanie Minds & Roses na temat Click To Pay, zrealizowane na zlecenie Mastercard, metodą CAWI, na reprezentatywnej próbie Polaków N=1000 (w wieku 18-65 lat), marzec 2026
Wojciech Boczoń
