Wojciech Boczoń
-
24.04.2014 (14:15) Citi Handlowy chce zatrudnić ponad 70 osób do obsługi klientów zamożnych – dowiedział się PRNews.pl. To element planu zakładającego rozwój linii Citigold. Szuka osób z doświadczeniem z zakresu zarządzania majątkiem oraz z wiedzą w zakresie oferty inwestycyjnej i ubezpieczeniowej.
W strategii na lata 2012-2015 Citi Handlowy założył, że zamierza skupić się na zamożnych klientach oraz skoncentrować sieć oddziałów wokół największych miast. Poinformował, że rozpocznie konsolidację placówek dla klientów detalicznych i powiązaną z tym restrukturyzację zatrudnienia. Równocześnie bank zwiększy inwestycje w zdalne kanały obsługi klientów indywidualnych, takie jak bankowość internetowa oraz bankowość mobilna.
Efekty dość szybko stały się widoczne. Już w 2012 roku zapowiedział cięcia etatów o 560 osób. Jesienią ubiegłego roku podał, że zwolnienia obejmą kolejne 800 osób i będą trwały do października 2014. Jednocześnie bank zaczął rozwijać projekt samoobsługowych oddziałów typu Smart. „To bankowość przyszłości, która w odpowiedzi na zmieniające się zachowania i preferencje klientów, zakłada przeniesienie koncentracji z tradycyjnej bankowości oddziałowej na nowoczesne placówki typu Smart, zlokalizowane w miejscach, gdzie obecni są klienci Banku, oraz zastosowanie najnowszych technologii umożliwiających wygodny kontakt z Bankiem z wykorzystaniem rozwiązań mobilnych i internetowych” – podano wówczas w komunikacie.
W ubiegłym roku bank dokonał też dużych zmian w ofercie kont osobistych, podnosząc opłaty w kontach z niższej półki. Postawił jednocześnie na silną akwizycję w segmencie klientów zamożnych, co spowodowało 25 proc. wzrost rok do roku liczby aktywnych klientów Citigold.
Zgodnie ze strategią bank rozwija ofertę i usługi dla klientów affluent i emerging affulent. Jak dowiedział się PRNews.pl, w najbliższych miesiącach w ramach Citigold zostanie zatrudnionych kilkudziesięciu nowych doradców i będzie rozszerzana rola Biura Doradztwa Inwestycyjnego, w skład którego wchodzą maklerzy i doradcy inwestycyjni, zajmujący się analizą rynków finansowych. W 2014 roku planowane jest zwiększenie zatrudnienia w obszarze klienta zamożnego o ponad 70 osób. Nowi pracownicy będą poszukiwani w 9 największych miastach w Polsce: Warszawie, Krakowie, Katowicach, Wrocławiu, Poznaniu, Gdańsku, Gdyni, Szczecinie i Łodzi.
Kandydaci do pracy musza posiadać doświadczenie w bankowości i finansach, poparte wiedzą rynkową i inwestycyjną. Mile widziane będzie również doświadczenie w pracy z klientami zamożnymi.
W Handlowym zmieniła się także struktura stanowisk. Bank – na wzór zagranicznych oddziałów – powołał zespół menedżerów inwestycyjnych. Są to specjaliści wspierający pracę opiekunów Citigold w każdym z oddziałów. Dodatkowo w każdym oddziale Citigold stworzono funkcję eksperta ds. rynku walutowego.
Jak wynika z danych PRNews.pl, w 2013 roku 21 ankietowanych banków zmniejszyło liczbę etatów o 4,1 tys. osób. W Citi Handlowym ubyło 206 etatów.
Wojciech Boczoń
Napisz do autora: [email protected]
