PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeDo czego służą roboty w bankach? ING uchyla rąbka tajemnicy
ING Bank Śląski

ING Bank Śląski

Powstał jako Bank Śląski w 1988 roku w wyniku wyodrębnienia z NBP. W 1991 został przekształcony z banku państwowego w spółkę akcyjną, a w 1994 jego akcje trafiły na GPW. Od 1996 r. większościowym udziałowcem banku jest holenderska Grupa ING. W 2001 roku Bank Śląski połączono z ING Bank N.V. Oddział w Warszawie. Od tego czasu bank występuje pod szyldem ING Bank Śląski. 4 kwietnia 2016 Rada Nadzorcza powołała Brunona Bartkiewicza na stanowisko Prezesa Zarządu Banku.

https://www.bankier.pl/smart/wizytowka/ing-bank-slaski

Do czego służą roboty w bankach? ING uchyla rąbka tajemnicy

Informacje Wojciech BoczońWojciech Boczoń - 08.01.2018 (09:19)
Bankowość internetowa ING Bank Śląski

Robotyka i sztuczna inteligencja to gorące tematy w bankowości. Branża chce, by automaty odciążyły pracowników z najprostszych, powtarzalnych zadań. Jednym z banków, które mocno inwestują w robotykę jest ING Bank Śląski. Jego przedstawiciele opowiedzieli mi do czego w wykorzystują roboty w codziennej pracy.

Oczywiście mówiąc o robotach, nie mam na myśli humanoidalnych istot rodem z filmów Jamesa Camerona. Roboty to w praktyce aplikacje, które odwzorowują działania pracowników i przejmują część powtarzalnych czynności. Na przykład przepisywanie danych z Excela do systemu bankowego. W uproszczeniu można powiedzieć, że robot imituje czynności wykonywane na klawiaturze i myszce, realizując wcześniej zaprogramowane zadania.

robot
YAY Foto

Automat działa według konkretnych algorytmów dlatego może wykonywać pewne zadania szybciej i bez popełniania błędów. Przedstawiciele Śląskiego mówią, że dzięki robotom pracownicy mogą się skupić na bardziej skomplikowanych i wymagających zadaniach.

– ING Bank Śląski korzysta z narzędzi do automatyzacji od ponad 10 lat. W samym Pionie Operacji istnieje ponad 1500 robotów, z pomocy których korzysta około 500 użytkowników. Dzięki temu możemy działać efektywniej i jednocześnie skupić się na zadaniach podnoszących satysfakcję naszych klientów – mówi Justyna Kesler, wiceprezes banku odpowiedzialna za IT i Operacje. – Liczba uruchomień robotów w ciągu roku sięga 600 tysięcy. Zastosowaliśmy je przykładowo do parametryzacji i opisu w skrypcie procesu księgowania zmian w systemach bankowych wynikających z podpisania z klientem aneksu do umowy kredytowej. Dzięki temu wprowadzanie tych zmian nie wymaga już właściwie angażowania pracownika – dodaje.

Śląski eksportuje roboty na zachód

Z rozwiązań opracowanych w Polsce korzystają inne banki z grupy ING. Bank pełni funkcję „Center of Excellence” w budowaniu robotów i IT Custodian dla jednostek ING w różnych krajach. Do tej pory ze swoich rozwiązań przeszkolił już pracowników m.in. w Belgii, Francji, Holandii, Rumunii, Szwajcarii. Pomagał je również wprowadzać w tych krajach. W Katowicach zorganizowano warsztaty skupione wokół zagadnień Robotics dla specjalistów z dziewięciu krajów Grupy ING.

Autorskim rozwiązaniem ING Banku Śląskiego jest tzw. RoboPlatform. – Dzięki temu, że nie jesteśmy związani żadnymi umowami z zewnętrznymi dostawcami Robotics, mamy unikalną możliwość nieustannego eksperymentowania, modyfikowania, „bawienia się” tą technologią, wymyślania i wdrażania nowych funkcji – mówi Justyna Kesler.

Wirtualni pomocnicy

Dodaje, że Roboplatforma pozwala pracownikom banku na tworzenie „wirtualnych pomocników” i zarządzanie ich pracą. Roboty autonomiczne mogą pracować 24 godziny na dobę, budzić się na żądanie, wykonywać zadania w określonym czasie. – Dzięki temu narzędziu możemy efektywniej usprawniać nasze procesy, automatyzować, optymalizować i poprawiać ich jakość – mówi Justyna Kesler.

W banku został powołany specjalny zespół Robotic Process Automation. Jego głównym celem jest kreowanie, a następnie wdrażanie narzędzi robotics. Zespół RPA do tej pory stworzył m.in. narzędzie do analizy wyciągów, ułatwiające przeglądanie i segregowanie zeskanowanej dokumentacji, czy analizę danych pobranych kartotek klientów lub ksiąg wieczystych.

– Równolegle do obszaru RPA pracujemy nad rozwiązaniami z dziedziny sztucznej inteligencji – mówi Justyna Kesler. – Integracja RPA z AI otwiera nowy rozdział w  obszarze automatyzacji.  Nowe generacje robotów mogą wyjść poza schemat automatycznego wykonywania czynności na podstawie zadanych reguł i będą zdolne podejmować samodzielne decyzje oraz uczyć się – dodaje.

Bank zaczął też wykorzystywać technologię sieci neuronowych w procesie rozpoznawania i kategoryzowania  dokumentów, które wpływają do banku. Następnym krokiem ma być automatyczne wydobywanie informacji z tych dokumentów,  wiadomości od klientów etc. (tzw. text mining).

Obserwuj @wboczon

ing bank Śląski innowacje technologie 2018-01-08
Wojciech Boczoń
Tagi: ing bank Śląski innowacje technologie

Sprawdź także:

a 0 Diversity Days w ING
12.06.2025 (14:24)

Diversity Days w ING

ING Bank Śląski zaprasza na Diversity Days, podczas których zaprezentuje przestrzeń biurową, która może wspierać …

a 0 Autopay wdraża płatności powtarzalne Blik w swojej aplikacji
12.06.2025 (14:22)

Autopay wdraża płatności powtarzalne Blik w swojej aplikacji

Autopay, oferujący rozwiązania fintech dla firm i klientów indywidualnych, wdrożył płatności powtarzalne BLIK w …

a 0 Nowa odsłona kampanii reklamowej Uniqa
12.06.2025 (08:17)

Nowa odsłona kampanii reklamowej Uniqa

W czerwcu wystartowała nowa odsłona kampanii reklamowej marki UNIQA. W znanym formacie ponownie zobaczymy Mirosława …

a 0 SuperAplikacje: Trendy w bankowości 2025–2030
12.06.2025 (08:15)

SuperAplikacje: Trendy w bankowości 2025–2030

Firma Speednet ogłosiła publikację swojego raportu zatytułowanego "SuperAplikacje: Trendy w bankowości 2025–2030". …

a 0 Cyfrowa hipoteka już dostępna w VeloBanku
12.06.2025 (08:12)

Cyfrowa hipoteka już dostępna w VeloBanku

VeloBank jako jeden z pierwszych banków na rynku udostępnia zdalny proces refinansowania kredytu mieszkaniowego – …

a 0 Blik Płacę Później wkrótce dla klientów PKO Banku Polskiego
12.06.2025 (08:10)

Blik Płacę Później wkrótce dla klientów PKO Banku Polskiego

Klienci PKO Banku Polskiego będą mogli za kilka miesięcy skorzystać z płatności BLIK Płacę Później. Wdrożenie …

Autor wpisu

Wojciech BoczońWojciech Boczoń

Redaktor prowadzący PRNews.pl, analityk Bankier.pl. Dziennikarz z wieloletnim doświadczeniem w bankowości i finansach. Masz temat lub…

Inne wpisy tego autora:
Płatności HCE znikną z aplikacji Moje ING

Płatności HCE znikną z aplikacji Moje ING

ING Bank Śląski planuje wycofać płatności HCE…

Pierwsze kancelarie notarialne zdecydowały się na wdrożenie płatności od PayEye

Pierwsze kancelarie notarialne zdecydowały się na wdrożenie płatności od PayEye

Kancelaria Notarialna Tarkowski & Klimza-Ciejpa z Wrocławia oraz Kancelaria Notarialna Mateusz…

mBank udostępni klientom nową stronę internetową. Uwaga, nie zmienia strony logowania!

mBank udostępni klientom nową stronę internetową. Uwaga, nie zmienia strony logowania!

9 marca mBank udostępni klientom nową stronę…

Zobacz również

Raport: Liczba kart kredytowych – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba kart kredytowych – I kwartał 2025 r.

Rynek kart kredytowych stoi w miejscu. Na…

Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kwartał 2025 r.

Niezmiennie rośnie liczba użytkowników korzystających z bankowości…

Raport: Liczba kont osobistych w bankach – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba kont osobistych w bankach – I kwartał 2025 r.

41,5 mln kont osobistych prowadziły na koniec…

Wiemy, które banki mają najwięcej klientów. Numer 1 nie jest zaskoczeniem. A reszta?

Wiemy, które banki mają najwięcej klientów. Numer 1 nie jest zaskoczeniem. A reszta?

Bankowcy nie mogą narzekać na brak klientów.…

Revolut i zaginiony przelew. Fintech zachęca do interwencji u Rzecznika Finansowego i w Banku Litwy

Revolut i zaginiony przelew. Fintech zachęca do interwencji u Rzecznika Finansowego i w Banku Litwy

Pan Adam od ponad miesiąca nie może…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

Xandi:

Tak, bardzo brakuje tej opcji. Mam wrażenie, że wszyscy dużo mówią o poprawie …

niedz., 8 cze 2025 (08:08) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Adam K.:

Drogie PKO, zróbcie tylko jedną rzecz - wprowadźcie bezpłatne, nielimitowane przelewy natychmiastowe, a …

pt., 6 cze 2025 (01:09) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Robert P:

kwoty do 200 tyś przez 3 miesiące od założenia konta i za spełnienie …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • ING promuje nową ofertę oszczędnościową. Można zyskać do 6 proc.

Robert P:

. Obecnie ponad 850 tyś użytkowników, k tysiąc tys nie tyś …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • Bankier.pl realizuje strategię rozwoju i inwestuje w portal motoryzacyjny Mojeauto.pl

Leszek:

Dziękuję za wspaniałą inicjatywę VELO z programem TALENT. Zbieram dotychczasowe publikacje o laureatach …

pon., 12 maj 2025 (08:07) • Kacper Dworniczak wydał solowy album dzięki wsparciu VeloBanku

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców