Dla młodych finanse nie muszą być wielkim projektem do ogarnięcia. Coraz częściej mają działać tak, jak reszta codzienności: szybko, prosto, mobilnie i bez zbędnego stresu. Pokolenie Z nie chce spędzać wieczorów nad tabelką z wydatkami. Chce mieć pieniądze pod ręką, płacić telefonem, widzieć, co dzieje się na koncie i korzystać z rozwiązań, które pomagają podejmować małe decyzje finansowe bez dodatkowego wysiłku.
Jeszcze do niedawna „zarządzanie finansami” brzmiało poważnie. Budżet domowy, arkusz kalkulacyjny, kategorie wydatków, przelewy, planowanie, podsumowania miesiąca. Dla wielu młodych to nadal brzmi jak coś, co wymaga czasu, skupienia i osobnego wieczoru w kalendarzu.
Tylko że pokolenie Z dorastało w zupełnie innym cyfrowym świecie. Jeśli coś można zrobić w aplikacji, w kilku kliknięciach i bez instrukcji obsługi, to właśnie tak powinno funkcjonować. Dotyczy to zakupów, podróży, jedzenia, pracy, kontaktu ze znajomymi — a dziś coraz wyraźniej także finansów.
Dlatego młodzi niekoniecznie chcą „więcej bankowości”. Chcą bankowości, która mniej przeszkadza. Takiej, która działa w tle, jest intuicyjna, czytelna i daje poczucie, że pieniądze da się ogarnąć bez dodatkowego wysiłku.
Bank jak dobra aplikacja
Z badań jakościowych przeprowadzonych dla Banku BNP Paribas wynika, że osoby przed trzydziestką oczekują od banku przede wszystkim prostoty, mobilności i praktycznych rozwiązań. Bank nie jest dla nich miejscem, do którego się chodzi ani symbolem statusu. Ma być narzędziem, które pomaga wygodniej funkcjonować na co dzień.
Uczestnicy badania opisywali swoje oczekiwania bardzo obrazowo. Dla najmłodszych bank powinien działać trochę jak TikTok — szybko, bez zbędnych kroków i bez potrzeby zastanawiania się, gdzie kliknąć. Dla osób nieco starszych bardziej jak Notion — pomagać porządkować codzienność. A dla trzydziestolatków jak kalendarz — wspierać w trzymaniu w ryzach większej liczby zobowiązań, wydatków i planów[1].
To dobrze pokazuje zmianę: młodzi nie chcą kolejnego miejsca, które komplikuje życie. Chcą narzędzia, które daje poczucie, że pieniądze są pod ręką.
Mikrodecyzje robią robotę
W finansach młodych coraz większe znaczenie mają mikrodecyzje. Nie zawsze chodzi o wielkie postanowienia, długie strategie i dokładne planowanie każdego wydatku. Częściej chodzi o serię małych wyborów, które dzieją się przy okazji codziennego życia.
· Czy mogę zapłacić telefonem?
· Czy widzę od razu historię transakcji?
· Czy konto otworzę zdalnie?
· Czy wszystko w aplikacji jest jasne i łatwe do sprawdzenia?
· Czy karta przyda się również za granicą?
· Czy za płatności mogę dostać coś z powrotem?
To właśnie takie decyzje tworzą nowy finansowy standard. Mniej „usiądź i zaplanuj życie”. Bardziej: „daj mi narzędzie, które działa wtedy, gdy go potrzebuję”.
Ten kierunek widać także w sposobie płacenia. Młodzi chętnie wybierają rozwiązania, które skracają drogę od decyzji do działania: płatności telefonem, szybkie przelewy, aplikacje i natychmiastowy podgląd wydatków.
Prościej, szybciej, bardziej po ludzku
Zmiana podejścia do pieniędzy dobrze wpisuje się w szerszy styl życia młodych. Gen Z dorastało w świecie aplikacji, skrótów, powiadomień i natychmiastowego dostępu do informacji. Nic dziwnego, że podobnych standardów oczekuje także od finansów.
Jeśli coś wymaga zbyt wielu kroków, długiego regulaminu, telefonu na infolinię albo wizyty w oddziale — szybko przestaje być pierwszym wyborem. Wygrają te rozwiązania, które są zrozumiałe i od razu pokazują konkretną korzyść.
Konto, które pasuje do codzienności
Na te potrzeby odpowiada Konto Otwarte na Ciebie wraz z Kartą Otwartą na Świat od Banku BNP Paribas. Konto można otworzyć całkowicie zdalnie, bez wizyty w oddziale, a w ramach aktualnej promocji otrzymać do 700 zł zwrotu za codzienne płatności.
Karta Otwarta na Świat przydaje się także wtedy, gdy codzienność wykracza poza najbliższy sklep czy kawiarnię. Użytkownicy mogą płacić za granicą bez dodatkowych kosztów przewalutowania dla niemal 160 walut, korzystać z wypłat z bankomatów za granicą za 0 zł oraz z ubezpieczenia od rezygnacji z podróży, niezwykle przydatnego podczas np. niespodziewanej choroby.
Dla tych, którzy chcą nie tylko wygodnie płacić, ale też odkładać środki na prostych zasadach, w ofercie dostępna jest również Lokata Dynamiczny Zysk, która daje oprocentowanie rosnące z miesiąca na miesiąc, aż do 7,5 proc. w ostatnim, dwunastym miesiącu oszczędzania.
To zestaw rozwiązań, który wpisuje się w sposób, w jaki Gen Z myśli o finansach: mniej formalności, więcej wygody, konkretne korzyści i możliwość załatwienia najważniejszych spraw z poziomu telefonu.
Finansowy minimalizm? Raczej finansowy UX
Pokolenie Z zmienia podejście do pieniędzy, ale nie dlatego, że nagle chce żyć według surowych zasad. Bardziej dlatego, że oczekuje od finansów tego samego, czego oczekuje od dobrych aplikacji: prostoty, szybkości i sensu.
To nie jest finansowa rewolucja z notesem i kalkulatorem w ręku. To raczej nowy standard: finanse mają być nieskomplikowane, mobilne i dopasowane do życia, które i tak toczy się w aplikacjach.
Bo dziś dla młodych dobra bankowość to nie ta, o której trzeba dużo myśleć. To ta, która pomaga ogarniać życie, zanim finanse staną się kolejną rzeczą do ogarnięcia.
Źródło: BNP Paribas Bank.
Wojciech Boczoń
