Nowością jest również zakres Pakietu Bezpieczeństwa. Od nowego roku w skład Pakietu Bezpieczeństwa wejdzie 5 ubezpieczeń. Od marca klienci, którzy korzystali do tej pory
z usługi CitiGSM będą mieli do swojej dyspozycji nową usługę CitiAlerts.
Od początku przyszłego roku wszystkie karty kredytowe Citibank będą lepiej chronione niż przewiduje ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych. Wszystkim klientom bank gwarantuje bezpłatnie zabezpieczenie ich kart przed użyciem przez osoby nieuprawnione. Rozszerzona ochrona obejmuje: system wczesnego ostrzegania (stworzony i stosowany wyłącznie przez Citibank, chroni przed użyciem karty przez niepowołane osoby; w przypadku transakcji, którą Bank uzna za nietypową), możliwość umieszczenia zdjęcia i podpisu posiadacza karty na jej awersie oraz przejęcie przez bank rozszerzonej odpowiedzialności za transakcje dokonane przez osoby nieuprawnione. Ochrona ta obejmuje rekompensatę strat (powyżej 100 zł) poniesionych przez posiadacza karty w ciągu 72 godzin przed jej zastrzeżeniem – dla kart ze zdjęciem, 48 godzin – dla kart bez zdjęcia. W przypadku karty kredytowej Citibank Platinum odpowiedzialność ta jest jeszcze bardziej rozszerzona i obejmuje pokrycie całości strat poniesionych do 72h przed zastrzeżeniem karty, niezależnie czy karta jest wydana ze zdjęciem czy bez.
Pakiet Bezpieczeństwa zostanie wzbogacony o trzy, nowe ubezpieczenia: „Tańsze Zakupy”, „Opóźnienie Odlotu”, „Opóźnienie Bagażu”. Dzięki pierwszemu ubezpieczeniu każdy produkt, za który klient zapłaci kartą kredytową Citibank, będzie objęty ochroną gwarantującą najniższą cenę; jeżeli w ciągu 30 dni od daty dokonania zakupu klient znajdzie identyczny produkt po niższej cenie, otrzyma zwrot różnicy ceny nawet do 3 000 USD (ubezpieczenie „Tańsze zakupy”). „Opóźnienie Odlotu” oznacza w praktyce odszkodowanie wypłacane klientowi, jeżeli w trakcie jego podróży zagranicznej nastąpi opóźnienie lub odwołanie lotu (zwrot 250 zł za każdą godz. opóźnienia). Jeżeli natomiast w trakcie podróży zagranicznej posiadacz karty kredytowej Citibank zostanie czasowo pozbawiony bagażu na okres dłuższy niż 4 godz. otrzyma w ramach ubezpieczenia „Opóźnienie Bagażu” zwrot 250 zł za każdą kolejną godz. opóźnienia (maksymalnie 1 500 zł).
Od stycznia zmianie ulegnie także dotychczasowa nazwa ubezpieczenia „Sign&Fly” wchodzącego w skład Pakietu Bezpieczeństwa. Jej nowym odpowiednikiem będzie ubezpieczenie „Bezpieczna Podróż” (ubezpieczenie na życie, które chroni posiadacza karty i jego rodzinę w podróży publicznymi środkami transportu, jeżeli bilety na podróż zostały kupione przy użyciu karty kredytowej Citibank); bez zmian pozostanie ubezpieczenie „Bezpieczne Zakupy”.
Od 1 stycznia ubezpieczenie Pakiet Bezpieczeństwa będzie opcjonalne, a jego cena nie ulegnie zmianie.
Od 4 marca 2006 r. usługa CitiGSM (SMS-y informujące o stanie karty kredytowej i dostępnym limicie kredytu, w przypadku zmiany salda na rachunku karty) zostanie zastąpiona usługą CitiAlerts, wzbogaconją o nowe funkcjonalności, takie jak m.in. otrzymywanie za pośrednictwem SMS lub wiadomości e-mail bieżących informacji o transakcjach oraz o szczegółach dotyczących spłaty zadłużenia.
Wojciech Boczoń