– Oddział przy ulicy Bukowskiej 146 w Poznaniu jest już czwartą jednostką partnerską banku – działającą na zasadach franchisingu, w tym drugą w Poznaniu. Projekt ma na celu wzmocnienie możliwości sprzedażowych banku – powiedziała Grażyna Sipińska, Dyrektor Regionalny ING Banku Śląskiego (Region Północno – Zachodni).
Placówki partnerskie są uzupełnieniem istniejącej sieci sprzedaży banku, wyróżnia je natomiast nowoczesność oraz inny niż dotychczas model organizacji i funkcjonowania.
W takiej placówce rolą pracowników jest przede wszystkim doradzanie klientom przy wyborze produktów finansowych oraz ich sprzedaż. Natomiast wszelkich transakcji można dokonać samodzielnie za pomocą urządzeń bankowości elektronicznej. Utworzenie samoobsługowej strefy transakcyjnej pozwala wyeliminować obrót gotówkowy między klientami a pracownikami placówki. W jednostce nie ma punktu kasowego. Jego funkcja w całości została przejęta przez bankomat, wpłatomat oraz dostęp do serwisu INGBankOnLine oraz HaloŚląski i Call Center.
W nowych jednostkach przestrzeń jest podzielona na dwie części. W samoobsługowej strefie transakcyjnej klienci mają do dyspozycji bankomat, terminal internetowy oraz wpłatomat – nowość w sieci ING Banku Śląskiego. W części sprzedażowej mieści się punkt informacyjny, stanowiska doradców oraz pokój spotkań. Taki układ pozwala na niezależne funkcjonowanie obu części.
