Markę firmy KRUK rozpoznaje już niemal 60 proc. Polaków. To wynik badania znajomości firm windykacyjnych zrealizowanego przez TNS Pentor. KRUK jest zdecydowanie najbardziej znaną i rozpoznawalną marką w branży zarządzania wierzytelnościami w Polsce – zarówno w badaniu spontanicznym jak i wspomaganym.
Świadomość marki KRUK wśród Polaków wzrosła przez rok aż o 15 punktów procentowych. W poprzednim badaniu z grudnia 2010 r. znajomość ta wynosiła bowiem 44 proc. Tak duży przyrost to niewątpliwie efekt polityki pro-ugodowej kierowanej do osób zadłużonych i towarzyszących jej działań medialnych. KRUK postawił na edukację finansową zadłużonych Polaków wykorzystując nowatorskie dla tej branży sposoby komunikacji, takie jak spoty telewizyjne, poradniki w prasie regionalnej i lifestyle’owej oraz product/idea placement w serialu „M jak Miłość”. Dwa odcinki serialu, w którym seniorzy rodu Mostowiaków skutecznie uporali się z problemem zadłużenia śledziło średnio prawie 7 mln widzów.
Działania te przyczyniły się do uzyskania prawie 60 proc. rozpoznawalności marki ogółem (po zsumowaniu znajomość spontanicznej oraz wspomaganej zarówno nazwy jak i logotypów).
– Uzyskane wyniki pokazują, że spośród badanych firm zajmujących się egzekwowaniem należności, KRUK jest zdecydowanie najlepiej znaną przez Polaków marką. Kolejny wskazany przez respondentów podmiot uzyskał 5-krotnie niższy wynik czyli 12-procentową rozpoznawalność. – mówi Marta Świtajska, Senior Research Executive w firmie TNS Pentor.
Warto zauważyć, że liczba osób nieznających ani jednej nazwy firmy windykacyjnej na przestrzeni ostatniego roku istotnie spadła. Znajomość branży wśród Polaków rośnie dzięki dynamicznemu rozwojowi branży zarządzania wierzytelnościami oraz edukacyjnym akcjom medialnym KRUKa.
Badanie przeprowadzono w listopadzie 2011 na reprezentatywnej próbie około 1000 dorosłych Polaków. KRUK od 2010 roku współpracuje z TNS Pentor w ramach prowadzenia cyklicznych badań rozpoznawalności firm windykacyjnych w Polsce.
Wykres nr 1: Wspomagana znajomość marek ogółem* w okresie grudzień 2010 oraz listopad 2011. Źródło: TNS Pentor
* Znajomość wspomagana ogółem to znajomość spontaniczna ogółem oraz znajomość po odczytaniu nazw firm i zaprezentowaniu logotypów.
Wykres nr 2: Wspomagana znajomość marek* w okresie grudzień 2010 oraz listopad 2011.
Źródło: TNS Pentor
* Znajomość wspomagana to znajomość spontaniczna ogółem oraz znajomość po odczytaniu nazw firm.
Wykres nr 3: Spontaniczna znajomość marek* w okresie grudzień 2010 oraz listopad 2011.
Źródło: TNS Pentor
* Znajomość spontaniczna to pierwsza wskazana nazwa marki oraz pozostałe wskazania.
Źródło: Kruk S.A.
Wojciech Boczoń
