Jedynie 51% osób aktywnie korzystających z kart płatniczych zetknęło się z możliwością wypłacania pieniędzy z kasy sklepu podczas płacenia za zakupy kartą – tak pokazują wyniki badania, przeprowadzonego dla MasterCard przez firmę MillwardBrown.
Tylko co trzecia z badanych osób z takiej możliwości skorzystała. Aby zwiększyć świadomość usługi Płać kartą i wypłacaj, zarówno wśród konsumentów, jak i sprzedawców, MasterCard rozpoczyna specjalną kampanię edukacyjną. Potrwa ona do końca kwietnia.
Płać kartą i wypłacaj to usługa, która w prosty i wygodny sposób ułatwia konsumentom dostęp do gotówki. Obecnie, jest ona dostępna w około 30 tysiącach punktów handlowo-usługowych na terenie całego kraju. Jak pokazały badania2 przeprowadzone przez firmę MillwardBrown na zlecenie MasterCard, dotychczas niewielu z respondentów (32%) z niej skorzystało. Jednocześnie, zdecydowana większość (80%) badanych uznała usługę za atrakcyjną, natomiast 2/3 stwierdziło, że chętnie wypłacałoby pieniądze z kasy sklepu.
Respondenci, wskazując na pozytywne strony usługi, wymieniali między innymi wygodę oraz fakt, że nie muszą już szukać bankomatu, aby podjąć gotówkę. Ważna jest również oszczędność czasu, a także możliwość dokonania dwóch operacji jednocześnie – zapłaty za zakupy i wypłaty pieniędzy.
Z kolei badanie firmy TNS Polska3 wskazuje, że konsumenci, wśród przyczyn niekorzystania z usługi, wymieniają zbyt małą wiedzę na jej temat oraz ograniczoną liczbę miejsc dostępności usługi.
„Zdecydowaliśmy się na kampanię edukacyjną, ponieważ chcemy, aby informacja o naszej usłudze dotarła do większej liczby osób” – komentuje Bartosz Ciołkowski, dyrektor generalny MasterCard w Polsce. „Uważamy, że może ona zachęcić konsumentów do zwiększenia częstotliwości użytkowania swoich kart płatniczych i – co bardzo ważne – może przyczynić się do rozszerzenia zasięgu ubankowienia w Polsce. Głównie dzięki wygodnemu dostępowi do środków pieniężnych w miejscach, gdzie nie ma łatwego dostępu do sieci bankomatów. Płać kartą i wypłacaj to korzyści nie tylko dla klientów, ale również dla sprzedawców, którzy zmniejszają koszty tzw. cash handling” – dodaje Bartosz Ciołkowski.
Kampania, która ruszyła 10 lutego, ma na celu uświadomienie i poinformowanie posiadaczy kart MasterCard i Maestro o dodatkowej możliwości, jaka wiąże się z ich użytkowaniem. „Chcemy pokazać, że Płać kartą i wypłacaj to wygoda, oszczędność czasu i łatwiejszy dostęp do gotówki” – mówi Luiza Derek, Business Leader Marketing & PR Head w polskim oddziale MasterCard Europe.
„Wierzymy, że usługa ta, dzięki odpowiedniej komunikacji i promocji w sieciach handlowych, stanie się znacznie bardziej popularna, a użytkownicy kart szybko docenią płynące z niej korzyści”.
Kampania ATL obejmie swoim zasięgiem prasę, internet, radio oraz nośniki OOH. Wybrane punkty handlowo-usługowe, które udostępniają usługę Płać kartą i wypłacaj, wyposażone zostaną w naklejki oraz inne materiały informacyjne.
Płać kartą i wypłacaj umożliwia wypłacenie gotówki z kasy sklepu podczas płatności za zakupy kartą. Każda taka transakcja – dla bezpieczeństwa – potwierdzana jest kodem PIN, zaś kwota wypłaty zostaje dodana do wartości zakupu. Z usługi mogą skorzystać użytkownicy kart debetowych i niektórych kart kredytowych.
MasterCard Worldwide
1 N=300
2 Purchase with CashBack – Badanie CAWI dla MasterCard Worldwide, 2013
3 Badanie usługi wypłat kasowych – cashback, TNS Polska dla Headlines Porter Novelli, 2013, N = 1000
