Wojciech Boczoń
-
24.09.2025 (06:13) mBank zapowiada pięcioletnią strategię opartą na wzroście organicznym, wzmocnieniu relacji z klientami i usprawnieniach technologicznych. Do 2030 r. bank chce mieć 10 proc. udziału w rynku kredytów i depozytów, 4,1 mln aktywnych klientów w Polsce oraz wrócić do wypłaty dywidendy.
mBank ogłosił strategię na lata 2026–2030. Zgodnie z zapowiedziami bank stawia na rozwój organiczny, bez fuzji i przejęć, oraz na rozwiązania cyfrowe. W centrum planów znalazła się nowa aplikacja mobilna z asystentem AI, a po stronie korporacyjnej – nowa odsłona systemu mBank CompanyNet. Bank akcentuje budowanie długoterminowych relacji i prostotę obsługi.
W obszarze celów rynkowych mBank deklaruje dążenie do 10 proc. udziału w rynku kredytów i depozytów w segmentach detalicznym i korporacyjnym. Do 2030 r. chce obsługiwać 4,1 mln aktywnych klientów w Polsce. Strategia przewiduje także powrót do wypłaty dywidendy z zysku netto za 2026 r., z docelowym wskaźnikiem wypłaty do 75 proc. w 2030 r. Bank komunikuje ambicję osiągnięcia ROTE powyżej 22 proc., utrzymania wskaźnika kosztów do dochodów poniżej 35 proc. i kosztu ryzyka około 0,8 proc., a także pełnej dostępności usług 24/7.
W bankowości detalicznej zapowiadany jest nacisk na „zdrowie finansowe” klientów, oparte na sześciu obszarach, oraz narzędzia do oceny i poprawy kondycji finansowej gospodarstw domowych. Bank wskazuje na strukturę demograficzną bazy (przewaga pokoleń Y i Z) jako czynnik sprzyjający dalszemu wzrostowi, a także na budowanie lojalności zamiast agresywnej akwizycji. Równolegle mBank zamierza rozwijać ofertę dla klientów zamożnych – liczba aktywnych użytkowników w tym segmencie ma wzrosnąć z 980 tys. w 2024 r. do 1,4 mln w 2030 r.
Po stronie biznesu bank podkreśla rolę firm o wysokim potencjale oraz start-upów. W segmencie małych przedsiębiorstw (obrót powyżej 1 mln zł) mBank chce zwiększyć liczbę posiadaczy rachunków z 73 tys. w 2024 r. do 120 tys. do 2030 r. W korporacjach celem jest m.in. podwojenie udziału wybranych sektorów w akcji kredytowej do 40 proc. oraz osiągnięcie 15 proc. udziału finansowania zrównoważonego w portfelu kredytów korporacyjnych. Zapowiedziano modernizację bankowości internetowej CompanyNet i wsparcie ekspansji zagranicznej klientów we współpracy z Commerzbankiem.
mBank
W warstwie operacyjnej mBank zapowiada inwestycje w kanały cyfrowe, rozwój bankowości konwersacyjnej oraz narzędzia oparte na danych i AI – zarówno w obsłudze klientów, jak i w zarządzaniu talentami wewnątrz organizacji. Bank podkreśla, że ambicje wzrostu mają iść w parze z celami zrównoważonego rozwoju.
