Szybka i sprawna rehabilitacja ofiar wypadków w Polsce to problem, którego nie udało się dotychczas rozwiązać. W konsekwencji wiele poszkodowanych osób musi samotnie zmagać się z powrotem do zdrowia i normalnego życia. Teraz jednak rehabilitacja osób objętych ochroną ubezpieczeniową będzie kompleksowa, sprawna i pozwoli na ich szybszy powrót do aktywności zawodowej i społecznej.
Firma Europ Assistance Polska wprowadziła do swojej oferty program Zarządzania Procesem Rehabilitacji. To pierwsza tego typu usługa na polskim rynku ubezpieczeń, dzięki której osoby poszkodowane w wypadkach uzyskają skuteczną pomoc nie tylko w rehabilitacji medycznej, ale także zawodowej i społecznej. Program Zarządzanie Procesem Rehabilitacji został stworzony przez Europ Assistance Polska z myślą o klientach towarzystw ubezpieczeniowych, którzy posiadają polisę OC oraz NW. Opiera się on na sprawdzonych rozwiązaniach i doświadczeniach Grupy Europ Assistance, która od kilku lat aktywnie rehabilituje poszkodowanych m.in. w Austrii, Niemczech i Belgii.
Obecnie ofiary wypadków w ramach ubezpieczeń OC i NW otrzymują od ubezpieczyciela m.in. zwrot kosztów leczenia, świadczenie na wypadek inwalidztwa, zadośćuczynienie, czy rentę na zwiększone potrzeby i za niezdolność do pracy. Osoby te muszą jednak zwykle same zmagać się z trudną sytuacją życiową i zorganizować proces rehabilitacji, a także z własnych środków pokrywać wszelkie jego koszty, a następnie wnioskować u ubezpieczyciela o ich zwrot. Po zakończeniu skomplikowanej rehabilitacji medycznej tylko nieliczni poszkodowani wracają do aktywności zawodowej.
Tymczasem osoby, które zakupią polisy zawierające usługę Zarządzania Procesem Rehabilitacji będą mogły liczyć na profesjonalną pomoc w rehabilitacji medycznej, zawodowej oraz społecznej. Proces będzie od początku nadzorowany przez dedykowanego Menadżera Rehabilitacji, osobę z odpowiednimi kwalifikacjami medycznymi, psychologicznymi oraz doświadczeniem w opiece nad osobami po traumatycznych przeżyciach. Menadżer Rehabilitacji pomoże nie tylko odnaleźć się w gąszczu zawiłych przepisów, ale przede wszystkim wskaże sposób dalszego postępowania i poprowadzi przez cały proces rehabilitacji. Zapewni również wsparcie psychologiczne pacjentowi i jego rodzinie.
Co zyskają ubezpieczyciele?
Program Zarządzanie Procesem Rehabilitacji to nie tylko lepsza pomoc dla ubezpieczonych, ale i szereg korzyści dla ubezpieczycieli. Koordynacja rehabilitacji przez Europ Assistance Polska gwarantuje bowiem optymalizację kosztów całego procesu, a rehabilitacja zawodowa poszkodowanych umożliwi im szybszy powrót do pracy, co wpłynie na zmniejszenie renty wypłacanej przez ubezpieczyciela.
– W Europ Assistance Polska wierzymy, że Zarządzanie Procesem Rehabilitacji przyniesie ogromne korzyści zarówno ubezpieczonym, jak i ubezpieczycielom oraz wprowadzi nowe standardy w rehabilitacji ofiar wypadków. Dzięki niemu pacjenci otrzymają wsparcie w powrocie do aktywności zawodowej i społecznej. Ubezpieczyciele zyskają natomiast narzędzie, które pozwoli im znacznie lepiej zatroszczyć się o każdego poszkodowanego i jednocześnie zoptymalizować koszty całego procesu. To wyjątkowe rozwiązanie, to w istocie nowa odsłona assistance w Polsce, doskonale wpisująca się w naszą strategię oferowania innowacyjnych i zaawansowanych rozwiązań ze świata usług „Care Services” w obszarach Zdrowie, Dom i Rodzina, Podróże i Samochód – powiedział Ryszard Grzelak, Prezes Europ Assistance Polska.
Jak przebiega Zarządzanie Procesem Rehabilitacji?
Ubezpieczyciel zgłasza konkretny przypadek do Centrum Alarmowego Rehabilitacji w Europ Assistance Polska. Sprawę przejmuje Menadżer ds. Rehabilitacji, który po dokładnym zapoznaniu się z przypadkiem opracowuje szczegółowy plan rehabilitacji obejmujący:
- Rehabilitację medyczną – w postaci wszelkiej niezbędnej pomocy lekarskiej w możliwie najszybszym czasie w ramach publicznej lub prywatnej służby zdrowia, organizację procesu rehabilitacji, transport medyczny;
- Rehabilitację zawodową – rozpoznanie uprawnień pracowniczych, analizę możliwości zawodowych, dostosowanie obecnego miejsca pracy do nowych potrzeb pracownika, ewentualne szkolenia zawodowe lub motywacyjne;
- Rehabilitację społeczną – pomoc w załatwieniu formalności i spraw urzędowych, ewentualnej przebudowie mieszkania czy przystosowaniu samochodu do niepełnosprawności poszkodowanego.
Na wszystkich etapach procesu Menadżer wykorzystuje sieć partnerską Europ Assistance Polska, co gwarantuje nie tylko wysoką jakość obsługi, ale również optymalizację kosztów.
Źródło: Europ Assistance Polska
Wojciech Boczoń