Za obszar operacji w ING Życie, ING Powszechne Towarzystwo Emerytalne i ING Usługi Finansowe od czerwca br. odpowiada Jolanta Bujnowska, dyrektor Pionu ds. Operacji. Głównym zadaniem tego obszaru jest realizacja strategicznych założeń biznesowych poprzez dostarczanie najwyższej jakości obsługi oraz stałe podnoszenie satysfakcji klienta.
Jolanta Bujnowska ma 12 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze operacji i obsługi klienta sektora bankowego, inwestycyjnego i ubezpieczeniowego. Pracowała m.in. dla: BZ WBK Faktor jako dyrektor Departamentu Operacyjnego, Citibank International na stanowisku Senior Operations Manager gdzie zarządzała procesami operacyjnymi dla klientów zarówno krajowych, jak również Regionu Europy Zachodniej. Od czerwca 2012 r. jako dyrektor Pionu ds. Operacji ING Życie, ING PTE i ING Usługi Finansowe odpowiada m.in. za obszar obsługi klienta, wypłaty świadczeń, underwiting czy obsługi sił sprzedaży.
”Dążymy do bycia niekwestionowanym liderem rynku ubezpieczeń w zakresie innowacji, etyki oraz satysfakcji klienta. Wszystkie wprowadzane przez nas zmiany i udoskonalenia koncentrują się na kliencie” – tłumaczy Jolanta Bujnowska, dyrektor Pionu ds. Operacji w ING Życie, ING PTE i ING UF. „Najważniejsze jest dla mnie wypracowywanie kompleksowych rozwiązań, aby stworzyć wartość dodaną dla klienta i organizacji nie tylko poprzez wyjście ponad standard, ale także poprzez proaktywną postawę wobec zmieniających się oczekiwań naszych klientów.”
Źródło: ING TUnŻ
Wojciech Boczoń
