Zbliża się 14 lutego, czyli Święto Zakochanych potocznie zwane Walentynkami. W tym dniu niemalże tradycją stało się już wręczanie ukochanej osobie upominków w postaci kwiatów, czekoladek, czy maskotek. Co jednak zrobić, gdy brak czasu bądź pomysłów pokrzyżuje walentynkowe plany? W takim wypadku warto poszukać pomocy profesjonalnego concierge’a.
Usługi concierge, potocznie zwane również usługami osobistego asystenta, polegają na bezpłatnej organizacji wskazanych świadczeń przez profesjonalnego konsultanta. Koszty samego świadczenia pokrywa klient. Usługi concierge najczęściej są dodatkiem do produktów bankowych, głównie prestiżowych kart kredytowych. Aby skorzystać z pomocy concierge wystarczy zadzwonić pod wskazany numer infolinii, określić potrzebę i oczekiwania oraz zatwierdzić koszty. Wówczas konsultant zajmie się organizacją i wszystkimi szczegółami zlecenia, kierując się zasadą, że nie ma rzeczy niemożliwych do zrealizowania.
Jaki prezent na Walentynki?
Gdy brakuje nam czasu bądź pomysłu na wyjątkowy prezent walentynkowy usługa concierge sprawdzi się idealnie. W Dniu Zakochanych możemy skorzystać z tradycyjnych usług takich jak: dostarczenie kwiatów, rezerwacja stolika w ekskluzywnej restauracji, zakup biletów do teatru bądź kina, czy organizacja wyjazdu w wymarzone miejsce. Concierge to jednak również pomoc w realizacji bardziej niestandardowych pomysłów, takich jak kolacja na Wierzy Eiffla, lot balonem w Tanzanii, wieczór w SPA lub dostarczenie ogromnego pluszowego misia w dowolne miejsce na świecie. W przypadku braku pomysłów na prezent dla ukochanej osoby wystarczy określić jej zainteresowania, pasje, cechy charakteru itp. a zespół concierge zaproponuje ciekawe rozwiązanie.
Zakupy bez wychodzenia z domu
Usługi concierge dedykowane są osobom, które cenią swój czas lub starają się unikać przeludnionych galerii handlowych i kolejek w sklepach. Dużo prościej jest zlecić telefonicznie całą organizację niespodzianki wyspecjalizowanej firmie i cieszyć się z efektu końcowego. Europ Assistance Polska, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów, utworzyła ekskluzywny internetowy portal concierge, na którym klienci mogą znaleźć ciekawe propozycje romantycznych wyjazdów Walentynkowych, prezentów m.in. biżuterii PANDORA ze zniżką na walentynkową kolekcję, a także polecanych spektakli teatralnych. Klient bez wychodzenia z domu może zapoznać się z poszczególnymi ofertami, a następnie wybrać tę, która jest dla niego najbardziej odpowiednia. Usługa concierge gwarantuje komfort oraz łatwy dostęp do tych usług i produktów, które mogą się wydawać nieosiągalne.
Concierge coraz popularniejszy
Według danych Europ Assistance Polska coraz więcej Polaków korzysta z usług concierge. Liczba spraw concierge obsługiwanych przez firmę w IV kwartale 2011 r. wzrosła o 10% w porównaniu do analogicznego okresu roku 2010. Natomiast w ogólnym zestawieniu lat 2010 i 2011 Europ Assistance Polska zanotowała aż 31% wzrost liczby spraw. Klienci coraz chętniej korzystali również nie tylko z rezerwacji biletów, hotelów i stolika w restauracji czy wysyłki kwiatów, ale także z porad prawnych i organizacji podróży zagranicznych.
Jak twierdzi Joanna Łazor, Supervisor ds. Concierge Europ Assistance Polska – Z pewnością większe zainteresowanie usługami concierge spowodowane jest wzrostem świadomości klientów dotyczącej korzyści, jakie dają tego typu usługi oraz lepszym zrozumieniem zasad ich funkcjonowania. Dodatkowo Polacy są coraz bardziej zapracowani, dlatego też chętniej szukają takich rozwiązań, które pozwolą im zaoszczędzić wolny czas i przeznaczyć go na odpoczynek.
Europ Assistance Polska jest jednym z liderów polskiego rynku usług concierge. Firma świadczy usługi concierge dla klientów 28 banków w ramach 60 programów bankowych.
Źródło: Europ Assistance Polska
Wojciech Boczoń