Portal Ubezpieczeniaonline.pl uruchomił ranking towarzystw ubezpieczeniowych. To nowe narzędzie ma na celu zbadanie poziomu zadowolenia użytkowników serwisu Ubezpieczeniaonline.pl z usług zakładów ubezpieczeń. W rankingu uwzględniono wszystkie towarzystwa działające na polskim rynku na podstawie licencji Komisji Nadzoru Finansowego.
Kryteria jakimi się kierowano przy ocenie towarzystw to:
– Proces zakupu
– Cena polis
– Wysokość odszkodowania
– Proces likwidacji szkody
– Ogólny poziom zadowolenia z usług towarzystwa
To podstawowe aspekty brane pod uwagę w ocenie towarzystwa ubezpieczeń. Dodatkowo, oceniając towarzystwo, każdy użytkownik może także dodać swoją opinię. Z pewnością jest jeszcze szereg innych kryteriów, które interesują klientów zakładów ubezpieczeń. Kiedy tylko pojawią się pierwsze komentarze, z pewnością pojawią się nowe kryteria oceny do rankingu.
Narzędzie bada poziom zadowolenia klienta zakładu ubezpieczeń, który miał bezpośrednio do czynienia z danym towarzystwem i potrafi ocenić, czy czuł się dobrze obsłużony. Stąd bierze się konstrukcja odpowiedzi na poszczególne pytania od „bardzo źle” do „bardzo dobrze”. Dla tych, którzy nie mogą udzielić odpowiedzi na dane pytanie, bo na przykład, nie mieli szkody, przeznaczona jest odpowiedź „nie oceniam”.
Ranking towarzystw jest specyficznym narzędziem. Powstało z myślą o użytkownikach, którzy zyskują możliwość podzielenia się opinią o towarzystwach, to oni są współautorami rankingu. Każda udzielona odpowiedź wpływa na uplasowanie się danego towarzystwa w rankingu.
– Ranking towarzystw jest odpowiedzią na liczne komentarze na temat towarzystw ubezpieczeniowych, które odnotowaliśmy pod artykułami w naszym serwisie. – mówi Lech Dworaczyński – Prezes Ubezpieczeniaonline.pl. Do oceny towarzystw ubezpieczeniowych zachęcamy szczególnie tych, którzy mieli szkodę, czyli rozbili samochód, potrącili przechodnia, czy złamali nogę. Takie sytuacje powodują, że udajemy się do towarzystwa ubezpieczeń po odszkodowanie. Uważamy, że dopiero wtedy można właściwie ocenić jakość towarzystwa ubezpieczeń. – dodaje Lech Dworaczyński.
Źródło: Ubezpieczeniaonline.pl
Wojciech Boczoń
