Santander Bank Polska we współpracy z Asseco Data Systems wprowadził dwie nowe usługi Paperless: jednorazowy podpis kwalifikowany dla klientów firmowych (udostępniony klientom także przez Santander Leasing) oraz e-Doręczenia. Wdrożone rozwiązania dla klientów usprawniają cyfrowe podpisywanie i przesyłanie dokumentów.
Santander Bank Polska realizuje strategię cyfryzacji procesów biznesowych. Współpraca z Asseco Data Systems, kwalifikowanym dostawcą usług zaufania, umożliwiła stworzenie kompleksowego środowiska do elektronicznego podpisywania i obiegu dokumentów, które usprawniło wewnętrzne procesy banku.
Rozwijanie usług Paperless, ułatwiających obrót dokumentami bankowymi, to jeden z przykładów tego, jak realizujemy założenia strategii „Pomagamy osiągać więcej” i jeden z jej filarów „Total Digitalizacja”. To dzięki intensywnej cyfryzacji produktów, usług i procesów tworzymy bankowość, która odpowiada na faktyczne potrzeby klientów. W swoich działaniach skupiamy się na budowaniu najlepszych cyfrowych kanałów obsługi dla naszych klientów i efektywnego, zdigitalizowanego środowiska pracy dla pracowników. Digitalizacja to dla nas nie tylko technologia, to fundament naszej przewagi konkurencyjnej na rynku – powiedział Michał Marszałek, z zespołu rozwiązań dla klientów w Santander Bank Polska.
Kolejnym krokiem w rozwoju usług Paperless w Grupie Santander Bank Polska jest wdrożenie usługi jednorazowego podpisu kwalifikowanego dla klientów firmowych. Podpis ten został udostępniony klientom również przez Santander Leasing. Rozwiązanie stanowi naturalne uzupełnienie stosowanego dotąd modelu podpisów kwalifikowanych długoterminowych. Bank wychodzi naprzeciw potrzebom tych użytkowników, którzy podpisują dokumenty sporadycznie. Jednorazowy podpis kwalifikowany umożliwia bezpieczne, zdalne podpisywanie dokumentów elektronicznych, z mocą prawną równą podpisowi odręcznemu, bez potrzeby posiadania długoterminowego certyfikatu.
Dzięki jednorazowemu podpisowi kwalifikowanemu podpis można uzyskać całkowicie online, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez zdalną weryfikację tożsamości m.in. z wykorzystaniem aplikacji mObywatel.
Kwalifikowane podpisy jednorazowe z możliwością autoryzacji przez mObywatela to krok w stronę przyszłości cyfrowej tożsamości. Wdrożenie zrealizowane z Santander Bank Polska nie tylko usprawni codzienne procesy, ale także pozwoli organizacji przygotować się na wdrożenie Europejskiego Portfela Tożsamości Cyfrowej. W najbliższych latach stanie się on standardem dla wszystkich organizacji w ekosystemie cyfrowym UE – mówi Artur Miękina, Dyrektor Działu Sprzedaży Projektowej i Rozwoju e-Biznesu, Pion Usług Zaufania, Asseco Data Systems.
Rozszerzając ekosystem Paperless, Santander Bank Polska wdrożył także kwalifikowaną usługę rejestrowanego doręczenia elektronicznego, również realizowaną we współpracy z Asseco. Rozwiązanie umożliwia wysyłanie i odbieranie korespondencji elektronicznej w ramach usługi doręczeń elektronicznych. Dzięki temu procesy komunikacji z klientami, partnerami czy instytucjami publicznymi mogą być prowadzone całkowicie cyfrowo z zachowaniem dowodów wysłania i otrzymania elektronicznej korespondencji.
Ciągłość rozwoju Paperless w Grupie Santander Bank Polska pokazuje dojrzałość strategii cyfryzacji organizacji — opartej nie na pojedynczych wdrożeniach, lecz na systematycznym dodawaniu kolejnych usług, odpowiadających na zmieniające się regulacje i potrzeby klientów.
Wojciech Boczoń
